石家莊服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2025年04月24日

第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務渠道的差......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2025年05月17日

服務行業（認證行業、銀行、物流行業、電信行業、美容、醫療等）的服務部經理、客戶服務部主管、客服運營經理、董事長、總經理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1.......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年06月07日

*總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、電子商務總監等高層管理人員*市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管*客戶中心總監、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管*信息技術總監、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運營......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2025年05月16日

1.把握“移動互聯網時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯網思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯網+”本質特征和發展趨勢；4.“互聯網+”如何應用于本行業/本企業；5.梳理重建和“互聯網+”相匹配的服務流程、客戶體驗流程；6.樹立......

高風險時代下的供應鏈與采購風險管理 上海：2025年05月22日

進入21世紀，供應鏈管理技術隨著信息通訊技術的飛速成長，采購管理越來越追求低成本與更快的速度，這無疑能為企業提升市場競爭能力，創造更好的價值。采購管理團隊為了應對這塊壓力，通常采用了一些新的舉措和方法，但是新的方法在提升供應鏈效率的同時，也帶來了無法預料的問題，增加了供應安全的脆弱性。為了既能應對脆弱性，又能提升效率而......

HR數字說話：繪制戰斗力提升地圖量化人力資源管理 北京：2025年06月06日

01 人力資源管理 要從“心”出發1、人力資源管理應關注企業核心欲望2、人力資源管理應關注員工內心需求3、“四力”模型讓組織和員工達到共贏02 人力資源管理 如何找準發“力”點1、人力資源管理企業最重要的核心資產2、“四力”......