石家莊服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年05月10日

如果說顧客是企業的生命，服務則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業的發展歷程和經營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務水平的衡量指標，查查你現......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年04月10日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

供應商選擇、管理與培育 深圳：2025年06月19日

一. 采購供應工作流程Sourcing的職能與使命Buyer或MC的職能與使命二. 供應商的評估供應商評估的方法我們的評估標準是否合理？選擇供應商應考慮的條件和要素案例——評估體系的建立三. 供應商的選擇供應商選擇原則決定供應商供應能力的因素分析采購供應過程風險應對策略四.對單一供應商的選擇客戶......

Power BI數據分析與可視化實戰 上海：2025年04月11日

第一章：Power BI讓數據創造價值1.Power BI助力企業決策分析介紹1)Power BI是好的數字化轉型決策工具2)Power BI讓決策更簡單3)Power BI數據整理：告別數據“搬運工”數據智能操作，實現一勞永逸的整理數據清洗有大招，實現各類“轉換”功能各......