石家莊服務禮儀培訓公開課

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年04月28日

各類企業的服務管理人員、一線服務人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么&ldqu......

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

內外兼修，使您在商務交往中輕松自如的與人溝通；理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。課程收益：了解銷售服務基本理念及行為標準，探討禮儀與人生、事業成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現非凡的職業風范，塑造良好的職業形象；掌握銷售服務過程中接待、拜訪與商務......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

個人經驗萃取工作坊 上海：2025年06月07日

因為工作的關系，我曾經接觸過大量希望成為培訓師的資深人士他們通常擁有讓人艷羨的背景和經歷，對自己的領域如數家珍、能夠侃侃而談但是當邀請他們作為老師講課時，常常出現以下情況：1.明明自己有很好的實踐經驗，卻不知道如何把自己的經驗總結出來2.課件內容洋洋灑灑數百頁PPT，但是想到哪講到哪，內容不系統，邏輯關系不清3.喜歡講......

新時代公文寫作與新修訂《檔案法》解讀應用暨辦公室綜合管理能力提升實務操作 北京：2025年04月22日

各級省市國資委單位負責辦公室管理工作的人員。企事業單位辦公室主任、董秘、總經理工作部、經理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事秘書、文書、檔案室主任、檔案管理員等有關工作人員。課程大綱（一）公文寫作的基本規律、技巧、規范和寫作要領1.公文寫作能力的提高與思想政策水平；2.如何改進公文的文......