石家莊服務禮儀培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

現場經理、投訴處理崗、質量管控人員、班組長等課程大綱：第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區別嗎？怎么區分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯網+時代，全民體驗時代的投訴新概念？......

遇到更好的自己—全員服務意識與心態塑造 北京：2025年01月03日

全體員工課程大綱第一章 信念決定行動，行動決定結果1.你是誰？——知己解彼2.吸引力法則開啟一個新的人生觀3.塑造你的個人品牌1)品牌塑造的重要性2)個人品牌的三大決定要素4.我要去哪里？——規劃你的品牌方向1)理清你的職業脈絡2)定位你的職業主線3)設定你的職業目標4)......

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2025年01月03日

第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服務質量研究質量和競爭優勢第三單元感知服務質量的管理 關注服務質量的原因質量與成本質量改進過程失敗的原因服務質量管理框架服務的設計第四單元案例分析......

高層決策者財務管控特訓營（3天2晚） 深圳：2025年02月07日

1、通俗易懂：沒有高深的財務術語、不用復雜的財務模型，一切講授均以非財務人員聽懂為原則2、海量案例：成功案例不可復制、失敗案例值得借鑒，深度分析多個財務問題影響經營的案例3、現場分析：安排一對一交流、還原最真實財務狀況，現場指出企業財務存在問題及解決思路4、講師口碑：老師為資深財務講師、超過15年財務工作、8年財務講課......

出口退稅政策調整與企業涉外稅收籌劃 深圳：2025年03月15日

1、了解出口退稅調整的特點及其相關影響和應對策略2、掌握進出口稅務管理以及國際避稅與跨國稅收籌劃3、掌握進出口業務進展中的稅收籌劃等課程大綱:第一講 出口退稅政策解析及出口稅務管理一、出口退稅政策綜述及相應政策解讀1、出口退稅之財稅39號公告2、出口退稅之財稅96號公告3、出口退稅之國稅13號公告與外貿綜合服務之出口退......