上海商務禮儀培訓公開課

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年04月28日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

你的禮儀價值百萬—商務禮儀與職業素養 上海：2025年04月30日

行政接待人員、辦公人員、職場人士課程收益給出四種不同場合的著裝建議：嚴肅職場、一般職場、商務社交、商務休閑解讀不同動作背后的心理動機，合理進行應對掌握不同場景座次規范：會議、談判、簽約、會客、餐桌、乘車、電梯、走廊等明確商務接待與拜訪前、中、后需要做的準備工作、服務工作、后續跟蹤工作細節與禁忌能在商務交往中表現出符合企......

專業前臺與企業形象 上海：2025年04月30日

一，企業人基本操守· 現代企業對員工的要求；· 如何與同事相處；· 如何與上級相處。二，前臺接待處的環境及布置· 良好的待客環境整齊清潔；· 保持接待處的清潔和整齊富；· 時刻準備好為員工和來訪者提供有效的幫助。三，專業外表與基本商務禮......

高端國際商務禮儀與職場禮儀 上海：2025年05月08日

本課程通過國際商務禮儀實戰派講師自己的經歷和所聞所見和大家闡述中外禮儀文化的不同，中外飲食文化的差異，問候方式的差異等等，寓教于樂,讓大家在喜聞樂見中了解中西方文化的差異，也加深對中國文化的了解，從而兼容并包，海納百川.在整個系列中,萬里紅老師羅列了大量發生在生活、社交、商務場合上的故事，幫助正準備走出去或迎進來的企業......

前臺專業形象塑造及接待綜合技巧訓練 上海：2025年05月10日

WHY<為什么要學> ：前臺是企業對外形象的窗口，接待人員的言行舉止決定到訪客人對企業的第一印象。對前臺接待員來說，只有經過系統訓練，才能全方位的角度理解自己的工作，掌握標準的禮儀行為規范，提升企業美譽度。What<解決了什么問題> :1.塑造專業形象和提升職業素養2.全方位理解自己的工作，掌握......

前臺接待技巧 上海：2025年05月11日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 上海：2025年05月14日

（一）國企商務形象修煉-國際量化美學工具應用1. 個人形象價值1）先入為主的第一印象2）五感定義個人印記3）個人形象的經濟效益2. 商務著裝的個人風格和能量加持1）如何準確識別自己的個人風格類型2）根據所學鑒定每組小組成員個人風格屬性3. 個人風格為指導男士商務著裝1）商務西裝闊型選擇 2）襯衫圖案和顏色選擇 3）領帶......

商務接待流程與實務 上海：2025年05月17日

中國從古至今，素有“禮儀之邦”的美稱，隨著商業全球化，人與人之間交往中的商務禮儀越來越受到重視。所謂商務禮儀，就是公司或企業的商務人員，在商務活動中，為了塑造良好的個人和組織形象應當遵循的約定俗成的規范。商務禮儀不僅能體現個人的修養與素質，更能體現出企業的精神風貌、企業文化、經營狀況、發展情況。......

商務禮儀培訓內訓課程

辦公禮儀 主講：杜老師

通過培訓提升辦公室人員禮儀素養通過培訓讓禮儀在工作中靈活運用，讓它成為團隊內外增進友誼、加強溝通的橋梁。第一模塊：內正其心1、禮由心生2、禮儀的作用3、尊重為本4、辦公人員的職業心態第二模塊：外正其形一、儀容形象禮儀1、頭部修飾2、儀容自檢3、化妝注意事項二、儀表禮儀1、著裝禮儀（身份、場合、注意事項）2、女士儀表注意......

服務禮儀（熊雨婷） 主講：熊老師

隨著服務市場化的發展，服務企業（物業、房地產、銀行、高端醫療等）間的競爭日趨嚴重，為了能夠在當今激烈的競爭中取得成功，您就需要了解服務禮儀的規則。現代服務禮儀就是一套規則和指導，您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。每一個人都代表企業的形象，都是一個獨立的效能單位。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業整......

《端拿遞送間的藝術》 ——服務規范實操課程 主講：孫老師

1.專業性強：課程需求，細致調研、專業定制、精準對接。2.落地性強：理論+企業案例相結合，一擊命要、直擊工作中實操難點。3.工具性強：知識要領使用落地化工具逐個拆解、可操作、可運用。4.可操性強：體驗式訓練加模擬場景教練，形成肌肉記憶。5.標桿背景：講師曾帶領團隊獲“全國用戶滿意服務班組”、&l......

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