上?？蛻絷P系管理培訓公開課

全腦共贏客戶關系經營與管理 上海：2025年01月02日

了解思維偏好在客戶經營上的優弱勢，形成策略性思維偏好。理解HBDI®應用于客戶思維偏好的辨識，與客戶管理相橋接。培訓主要聚焦于理解不同客戶具有不同決策思維，如何通過與客戶有效的溝通，達到締結交易的成果。建立可以長期經營與發展的共贏戰略伙伴關系。課程對象創業者、大客戶銷售經理企業各階層主管、領導有志于提高客戶經營......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2025年01月13日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標:1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶關系管理與客戶忠誠度維護 上海：2025年01月17日

【第一天上午】一、客戶關系是銷售的必修課1、客戶關系管理的三駕馬車2、客戶關系管理的運營層次3、理解關系營銷、數據庫營銷、一對一營銷、整合營銷的含義4、客戶關系管理四大核心任務【第一天下午】二、客戶識別與客戶價值細分1、客戶生命周期的對應關系2、客戶信息收集與整合方法3、客戶價值區分的量化評估4、客戶細分系統化設計操作......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2025年01月23日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 上海：2025年02月27日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據？我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關鍵人物，并和他們發展出良好的關系？怎么才能讓讓平日發展的客戶關系轉化成銷售時的具體優勢？現在環境變化那么快，我該如何在動態環境里持......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年03月07日

當前toB類企業在面對銷售機會時所面臨的挑戰：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導，容易進入“有啥賣啥”的狀態。4、客戶關系只建立在與客戶的個人關系上。5、沒有客戶關系計劃和監督工具，不能形成穩固長期的客戶關系......

客戶關系管理與大數據 上海：2025年03月08日

第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第一單元 客戶......

客戶關系管理培訓內訓課程

大客戶關系營銷 主講：何老師

第一章 大客戶關系營銷的涵義第一節 利益是紐帶，信任是保證第二節 組織利益與個人利益在關系營銷中的地位第三節 對供應商組織的信任第四節 對客戶經理個人的信任第五節 中國人建立信任的路徑圖第二章 建立信任八大招第一節 中國人建立信任為何如此艱難第二節 熟人牽線搭橋第三節 只有“自信”客戶才會相信你......

證券培訓之客戶關系的建立與維護 主講：陳老師

證券公司投資顧問 客服人員 營銷人員課程大綱一、投資顧問自身價值再認識1、投資顧問服務中常見的問題剖析有些客戶提出的要求是尖酸刻薄的無法滿足的要求，不知如何處理很多問題確實是我們的原因，回答這樣的問題，我一點底氣都沒有感覺自己的服務態度已經很誠懇了，可還是覺得很生硬，到底是怎么回事……&he......

私行客戶維護之道 主講：張老師

私行客戶維護難度較大，對理財經理要求較高。銀行理財經理/客戶經理忙于奔命，疲于應付，很多營銷工作沒有章法，財富管理市場由藍海進入紅海，競爭越來越激烈；單一產品銷售帶來的問題也逐步顯現。理財經理抱怨自己就是個產品推銷員，根本談不上為客戶做資產管理。那么作為一個合格優秀的營銷人員如何從根基上打牢基礎，從中長期積累客戶，讓營......

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