上海客戶服務(wù)禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

實戰(zhàn)商務(wù)禮儀與品質(zhì)商務(wù)溝通提升 上海：2025年04月09日

適合企業(yè)外勤或窗口員工企業(yè)中層、管理層商務(wù)人士、高凈值自由職業(yè)者課程收益1.理解現(xiàn)代商務(wù)禮儀由內(nèi)至外的本質(zhì)與內(nèi)涵2.掌握職場商務(wù)禮儀，包括儀容儀表、形象禮儀、辦公室禮儀、接待禮儀等禮儀規(guī)范與多場合應用。3.掌握商務(wù)溝通禮儀與品質(zhì)溝通原則與應變技巧。4.將鼓勵您運用眼神微笑等非語言禮儀融合于商務(wù)接待規(guī)范中，讓客戶體會走心......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年04月28日

企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團隊績效，有賴于每位成員的“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標準、又充滿應變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能”。課程收益：通過互動體驗 “訓練式”培訓；使管理者和員工......

你的禮儀價值百萬—商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 上海：2025年04月30日

在競爭日趨激烈的今天，你的形象足夠?qū)I(yè)能代表你的企業(yè)嗎？在拜訪客戶過程中能夠給客戶留下完美的第一印象嗎？在日常辦公、以及重要或隆重的場合，你知道相應的商務(wù)禮儀嗎？在商務(wù)活動中，你知道哪些細節(jié)能夠成為你的加分項嗎？在商務(wù)交往中，對個人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對個人而言，最初的7秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。......

新法下的人力資源管理制度設(shè)計與風險規(guī)避 深圳：2025年06月20日

人力資源總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管及專員，公司總裁、高級管理人員；部門經(jīng)理及主管課程大綱：第一部分、企業(yè)應對策略一、新法下人力資源工作的新思路（一）勞動合同的訂立1、簽訂勞動合同對企業(yè)的利弊；2、規(guī)避無固定期限合同的續(xù)簽；3、企業(yè)訂立勞動合同的常見誤區(qū)。（二）員工的招聘1.應屆大學畢業(yè)生招錄用管理中的風險應對;2.錄用手......

戰(zhàn)略解碼與敏捷目標管理 北京：2025年05月19日

一、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼定義：戰(zhàn)略的起點三問——我們是誰、從哪里來、希望到哪里去研討：成果與資源/機會與問題模型：企業(yè)的四種核心戰(zhàn)略選擇?產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略?總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略?全面客戶解決方案定義：明確公司的核心目標研討：為什么在疫情之下，那么多具有偉大戰(zhàn)略夢想的組織倒下了？工具：戰(zhàn)略解碼五......