上海員工心理援助培訓(xùn)公開課

商務(wù)演講與表達(dá) 上海：2024年12月23日

企業(yè)各級主管、管理人員、市場及銷售人員；及任何希望提升個人演講技能的職場人士；課程大綱第一天開場破冰1 破冰暖身2 課程介紹第一單元：導(dǎo)入篇之基礎(chǔ)知識1 演講的定義、類型、目的2 成功演講 5P（probe, plan, practice, present, process）3 演講的常見認(rèn)知誤區(qū)第一單元：導(dǎo)入篇之識別......

跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理 上海：2024年12月23日

導(dǎo)入：三共原則1，共識、共享、共贏三原則邏輯：實踐-反思-改善-行動活動總結(jié)與心得分享結(jié)論：由于信息與資源分布在不同部門，實現(xiàn)績效目標(biāo)的雙方具有互賴性依存2，聚焦現(xiàn)狀：我們跨部門協(xié)作中的問題第一部分：建立并實踐內(nèi)部客戶觀1，內(nèi)部客戶的三個基本問題：誰？需求？滿足需求的行動？2，畫出內(nèi)部客戶地圖—客戶是誰？3......

霸占舞臺—職場演講與呈現(xiàn)技巧 上海：2024年12月25日

課程采用教 學(xué) 賽 評四個維度展開【教】：理論+方法論+工具【學(xué)】：學(xué)員在場景中學(xué)習(xí)領(lǐng)悟【賽】：每個知識點、技能點必實戰(zhàn)練習(xí)，通關(guān)【評】：教練式點評輔導(dǎo)，確保個性化建議課程大綱：課程開場開場調(diào)查：利弊分析1.全場分為AB兩個組，每個大組又分為若干小組。2.所有A組討論學(xué)習(xí)本門課程對個人或企業(yè)的好處，不低于5點，并寫在大......

跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理實戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2024年12月25日

部門管理者高潛員工課程大綱:模塊一 跨部門溝通的問題1.跨部門溝通的常見困惑（自我對照）2.跨部門溝通的常見三個誤區(qū)（照鏡子）3.跨部門溝通的特點 （“部門墻”是如何形成的？）4.跨部門溝通的常見“取款”行為 （“沖突”是如何形成的？）模塊二 跨部......

高效客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)策略特訓(xùn)營 深圳：2025年01月17日

正確認(rèn)知服務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一的重要性學(xué)習(xí)市場細(xì)分、客戶細(xì)分、服務(wù)細(xì)分的策略如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗課程大綱：一、服務(wù)認(rèn)知管理與服務(wù)組織設(shè)計策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認(rèn)知差異3、服務(wù)的統(tǒng)一認(rèn)知管理的價值4、服務(wù)到底是什么？5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織設(shè)計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準(zhǔn)營銷&......

出口退稅政策調(diào)整與企業(yè)涉外稅收籌劃 北京：2024年12月28日

1、了解出口退稅調(diào)整的特點及其相關(guān)影響和應(yīng)對策略2、掌握進(jìn)出口稅務(wù)管理以及國際避稅與跨國稅收籌劃3、掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展中的稅收籌劃等課程大綱:第一講 出口退稅政策解析及出口稅務(wù)管理一、出口退稅政策綜述及相應(yīng)政策解讀1、出口退稅之財稅39號公告2、出口退稅之財稅96號公告3、出口退稅之國稅13號公告與外貿(mào)綜合服務(wù)之出口退......