上海OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年05月16日

20世紀80年代以來，國家、地區之間形成的OEM、ODM兩種不同類型的產業價值鏈，成為國際分工的重要形式。企業價值鏈包括研究與開發、設計、生產制造、服務和貿易銷售等幾個環節，而在這些環節中，根據微笑理論，新產品設計開發的兩端才是企業制勝的關鍵，“一端是如何通過市場調研、市場管理，經過轉換指導研發設計出滿足消......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年04月11日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

有效的客戶溝通與服務 上海：2025年04月11日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年04月22日

有的企業是讓客人滿意，有的企業是讓客人感動，而有的企業是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變為促進企業發展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、做到優質客戶服務，要求我們的服務團隊努力追求卓越而不僅僅是優秀3、了解客戶所認為重要......

BEST高能經驗萃取—將優秀經驗轉化為績效成果 深圳：2025年06月20日

快速發展企業的中基層管理者、業務崗位技術精英、企業專兼職培訓師和企業新員工導師等。課程大綱引言導入一、組織經驗在企業中的價值二、什么是組織最佳實踐三、如何將組織經驗轉化為培訓結果四、介紹高能經驗萃取的BEST模型工具方法：BEST高能經驗萃取模型第一部分 Blueprint 制定藍圖，優秀經驗情境化1、選方向：三維度初......

績效目標5步達成--情境沙盤 深圳：2025年04月13日

績效是管理最重要的事情。很多團隊管理者，部門和班組管理者，身背團隊績效目標，但很難讓團隊成員分擔并全力以赴完成，沒法千斤重擔眾人挑，只好獨力承擔，長期忙于救火，疲于奔命。如何將壓力和責任分擔到成員身上，并能幫助和激勵成員高效完成績效目標，本課程的5步高效達成系統，將助力管理者實現這一目的。課程目標通過情境沙盤體驗目標管......