上海服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年04月11日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2025年04月23日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年04月28日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升參加人員在......

向華為學習海外市場拓展 上海：2025年06月22日

國際化市場是每個企業都向往的廣闊空間。越來越多的中國企業已經站在了走出國門的門檻上，走出去是需要智慧和勇氣的，也是需要前人的經驗來指路的。華為公司在國際化開疆辟土的中國企業中，無疑是一顆耀眼的明星，20年的征程不但打造出一支所向披靡的海外軍團，也形成了一套成功的策略和戰術，當然這一切是用巨大的代價換來的。本課程借鑒華為......

企業安全高層職責與法規要求 廣州：2025年06月16日

1-0企業高層需要面對的安全風險1.1EHS法規的趨勢1.2EHS部門的工作對業務的影響1.3常見的障礙和現場風險的管理2-0EHS法律法規框架2.1國際EHS法規框架2.2中國EHS法規框架3-0法律責任與要求3.1EHS的雇主責任，執行3.2公司安全管理職責要求3.3案例練習3.4合規風險4-0部門職責定位4.1部......