濟(jì)南投訴處理培訓(xùn)公開課

客戶服務(wù)與投訴處理技巧 濟(jì)南：2025年06月06日

這是一個危機(jī)頻發(fā)的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價(jià)格門、圣元激素門事件、光明乳業(yè)回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機(jī)，雀巢碘含量超標(biāo)現(xiàn)象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機(jī)、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災(zāi)危機(jī)來......

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2025年05月09日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 青島：2025年06月24日

日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府采購領(lǐng)域“整頓市場秩序、建設(shè)法規(guī)體系、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點(diǎn)改革任務(wù)的路線圖，是落實(shí)中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實(shí)《深化政......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 鄭州：2025年04月25日

各地政府采購、招投標(biāo)行政主管部門，各級公管辦、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關(guān)人員;高等院校、醫(yī)療系統(tǒng)等企事業(yè)單位的招標(biāo)采購、合同管理、工程管理、法律事務(wù)、監(jiān)察審計(jì)等相關(guān)人員;招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府......

植入式領(lǐng)導(dǎo)力高級研修班 北京：2025年04月26日

●從心里學(xué)的角度結(jié)合當(dāng)今的時代格局重新認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者的和管理者●掌握領(lǐng)導(dǎo)力復(fù)制和植入的技巧●增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力中的溝通技巧與管理技巧培訓(xùn)對象企業(yè)管理層人士等。課程內(nèi)容第一講：什么是植入式領(lǐng)導(dǎo)力一、什么是管理者角色二、了解什么是植入式領(lǐng)導(dǎo)力三、為什么我們需要管理中懂得植入四、符合中國特色的領(lǐng)導(dǎo)力1、中國與西方的區(qū)別以及造就的歷史文化......

企業(yè)成本管理暨產(chǎn)品成本建模 廣州：2025年04月11日

成本管理體系搭建企業(yè)級方案項(xiàng)目成本管控流程如何用作業(yè)成本法核算產(chǎn)品成本識別降本空間的基本方法產(chǎn)品成本控制的核心手段價(jià)值工程的核心思想和運(yùn)用方法產(chǎn)品制造工藝優(yōu)化如何讓做成本建模如何做成本核算零基模型課程大綱一、成本管理體系規(guī)劃與建立（1-2小時）1. 成本工程企業(yè)級方案2. 成本管理體系規(guī)劃全景圖3. 產(chǎn)品成本管控及目標(biāo)......