濟(jì)南客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

關(guān)鍵時(shí)刻—卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧 北京：2025年02月22日

如果說(shuō)顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無(wú)一例外，服務(wù)始終是它們參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)秘密武器，甚至成為它們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)......

優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年02月19日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)技巧1. 客戶(hù)服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2. 客戶(hù)服務(wù)技巧的基本含義3. 客戶(hù)服務(wù)能力與個(gè)人的職業(yè)生涯4. 客戶(hù)服務(wù)：態(tài)度決定一切二、服務(wù)理念一：以客戶(hù)為中心★ 小組研討：客戶(hù)為何不滿？——檢查表中找差距1. 客戶(hù)服務(wù)的概念★ 練習(xí)：小組拼詞匯......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧課程 武漢：2025年03月12日

從事客戶(hù)服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷(xiāo)售人員課程收獲：1、了解客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶(hù)服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶(hù)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶(hù)服務(wù)水平和能力4、掌握客戶(hù)服務(wù)的流程、方法和規(guī)......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧（2天） 上海：2024年12月26日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶(hù)提供服務(wù)的客服部門(mén)人員，公司給內(nèi)部客戶(hù)提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)等部門(mén)人員該課程對(duì)職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無(wú)要求，最適合企業(yè)的初級(jí)人員不適合對(duì)象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù) 深圳：2025年02月08日

1、了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的角色 ，在短期內(nèi)掌握大量的管理技巧和方法，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，找出切實(shí)可行的措施的方法；2.了解怎樣提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平 ，掌握作為班組長(zhǎng)適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；3、樹(shù)立質(zhì)量第一的思想和團(tuán)隊(duì)思想，開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷降低廢返損失，提高經(jīng)濟(jì)效益。4、使你學(xué)會(huì)不用人......

精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)演練 上海：2025年03月13日

在產(chǎn)品品種越來(lái)越豐富，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短的市場(chǎng)環(huán)境之下，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈?？蛻?hù)向生產(chǎn)部門(mén)施加了巨大的壓力，提出了如下的要求：小批量多品種更短的、更準(zhǔn)確的交貨期滿足常常發(fā)生的設(shè)計(jì)變更與訂單變更更低的價(jià)格、更好的品質(zhì)精益生產(chǎn)課程，所有理論依據(jù)均來(lái)自于生產(chǎn)實(shí)踐，落實(shí)于生產(chǎn)實(shí)踐。精益生產(chǎn)追求兩大目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)最賺錢(qián)的工廠現(xiàn)場(chǎng)靈活快......