濟南客戶滿意度培訓公開課

物業(yè)服務品質與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年01月17日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經(jīng)推出，迅速成為眾多世界500強企業(yè)競相引進的培訓課程，受惠行業(yè)涉及航空業(yè)、銀行業(yè)、通信業(yè)、政府公共部門、醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)及所有服務業(yè)MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

銷售業(yè)績倍增：存量客戶深耕與增量市場拓展 濟南：2025年02月28日

存量客戶深耕1 什么原因導致老客戶業(yè)績量下滑？2 維護老客戶就能讓銷售變的簡單？3 有什么創(chuàng)新方法運維現(xiàn)有老客戶？4 怎么讓老客戶幫我們帶來新客戶？5 怎樣能讓老客戶創(chuàng)造更多新業(yè)績？增量市場拓展6 分析增量市場業(yè)務增長點7 思維迭代引發(fā)市場革命8 增量市場拓展的行動步驟9 增量拓展中的要點與問題10 在做實的基礎上持續(xù)......

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

培訓完結后，學員能夠：了解互聯(lián)網(wǎng)+時代下的投訴觀點轉變和客戶期望幫助企業(yè)在”315““雙11“等重大服務體驗節(jié)前做好風控幫助投訴崗位建立符合自己行業(yè)標準的案例分析模型，做好客戶心理預判幫助企業(yè)篩選投訴專家型人才及“選“”用“......

采購品類管理與尋源策略制定 上海：2025年02月13日

第一部分：采購品類管理一、什么是采購品類管理10個提問基本概念當今重要性可能獲得的效益小組討論二、采購中的價格模型供應商使用的6種定價形式小組討論三、如何進行采購品類管理3個基石4大支柱5個階段應用工具外包服務案例討論第二部分：尋源策略制定一、戰(zhàn)略尋源的基本內(nèi)容和原則二、供應商戰(zhàn)略尋源的現(xiàn)狀公司基本情況采購組織運營現(xiàn)狀......

ISO45001:2018職業(yè)健康及安全管理體系內(nèi)審員 深圳：2025年02月11日

本課程時長為3天。隨著ISO 45001:2018國際標準的正式發(fā)布，職業(yè)健康安全貫標認證工作必將進一步深入，企業(yè)需要一批具備良好素養(yǎng)和能力的職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)審員。內(nèi)審員能夠按照內(nèi)審的程序開展內(nèi)審工作，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)體系運行過程的問題，并完善本企業(yè)建立的職業(yè)健康安全管理體系，對改進企業(yè)在職業(yè)健康安全風險控制能力方......