濟南內部培訓師培訓公開課

TTT——企業內部培訓師訓練 濟南：2025年05月28日

企業文化的傳承，管理理念的傳播，優秀方法的推行，應知應會的技能……這些都需要培訓！而最有效的培訓方式，就是由內部培訓師來實施的企業內訓。優秀的外部培訓師可以講他擅長的課，但不一定能講企業需要的課。此時，內部培訓師的隊伍建設就舉足輕重。擁有一支訓練有素，基礎扎實的內訓師隊伍將幫助企業更加輕松地......

TTT企業內部培訓師 北京：2025年05月08日

本教程按照國際職業標準對企業培訓師進行全面專業訓練；了解培訓師的角色和必備能力；掌握企業培訓師的專業表達技巧；掌握企業培訓師的教學互動技巧；掌握企業培訓課程開發和設計流程；課程特點：小班制授課，學員人數安排16人以內；訓練師貼身輔導，看得見的進步；標準化、結構化的課程體系，要點突出、脈絡分明，全面打造卓越的企業培訓師；......

蝶式蛻變--打造優秀內部培訓師 北京：2025年05月16日

第一單元 認識企業培訓1.1認識培訓成人學習2特點成人學習4規律培訓4步曲講師4角色1.2講師具備6能力開發力呈現力感染力實施力引導力學習力第二單元 演講呈現技巧2.1呈現四要素克服緊張身體語言聲音感染力第三單元 內容組織技巧3.1SWAY技巧Structuring 結構技巧內容組織的公式：PREP/SPA/POP/4......

TTT內部培訓師的培訓 北京：2025年06月20日

1. 企業內部培訓師或需要講授課程的技術專家2. 需要授課或做經驗分享的企業管理者。培訓目標：本課程幫助內訓師獲得：理--企業培訓的本質言--課堂語言修煉法--教學方法研習技-- 課件技巧優化課程大綱01 培訓本質解析1、企業培訓的目的是什么2、成人學員期待什么樣的課程3、企業培訓課堂的誤區4、內訓師的成長路徑核心知識......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

如果說顧客是企業的生命，服務則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業的發展歷程和經營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年05月27日

第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點客戶反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務理念指導不滿抱怨投訴的處理1、......