濟南售后跟蹤培訓公開課

銷售業績倍增：存量客戶深耕與增量市場拓展 濟南：2025年02月28日

了解經營好老客戶到底能給企業帶來什么了解老客戶經營過程中普遍存在的問題和教訓掌握人性和消費心理分析的要點掌握老客戶關系從弱到強的具體方法掌握運維老客戶帶來業績高增長的具體策略和方法獲得更多增量拓展的思路與方法課程綱要存量客戶深耕1 什么原因導致老客戶業績量下滑？2 維護老客戶就能讓銷售變的簡單？3 有什么創新方法運維現......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

“兵無常勢，水無常形”現時代下的投訴疑難處理不能完全依賴于企業的流程制度，我們要做到的服務是不能依靠常態，而是要給客戶帶來驚喜的服務。只有這種服務才會打破窘境，理解客戶消費的情懷，和客戶有效溝通建立共識。在投訴處理過程中，我們是不是會經常有這樣的經歷！接到投訴，我們即會道歉，客戶馬上就急了，抱歉......

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2025年01月03日

第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服務質量研究質量和競爭優勢第三單元感知服務質量的管理 關注服務質量的原因質量與成本質量改進過程失敗的原因服務質量管理框架服務的設計第四單元案例分析......

遇到更好的自己—全員服務意識與心態塑造 北京：2025年01月03日

從“肢體”“聲音”“文字”三種語言出發全方位打造學員形象力在讓學員掌握基本的禮儀規范的基礎上，從更廣義的角度獲知肢體語言在實戰和成交客戶時的使用奧秘。為學員定制優質的聲音形象，增強溝通技巧，做到表里如一。學習良好的語言表達能力，增強個人的聲音影響力......

德魯克管理版權課：經理人與組織 廣州：2025年01月02日

有兩年以上管理經驗的部門經理、項目經理、分公司經理等中層管理者。課程大綱—、輔佐篇學習目標1、 正確定位與上司的關系2、 學習與副司相處的技巧3、 學會使上司得以充分發揮重點內容1、 輔佐上司的常見誤區2、 了解上司風格的4個途徑3、 如何推銷建議給副司4、 理解上司對你的期望案例研究1、 意外的訂單更改事......

項目管理在供應管理中的應用 北京：2025年02月08日

1. 如何啟動和計劃、執行、監控/控制、和結束采購項目，從而取得項目的成功2. 項目管理的工具、技術和流程3. 項目管理和采購之間的關系4. 采購員作為項目經理在項目管理中的角色5. 如何管理項目小組、時間、成本和風險6. 采購人員如何作為項目小組成員，在項目中發揮最大作用課程大綱：一、項目管理的基礎知識1.項目/項目......