濟南服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2025年04月24日

1.了解在線客服服務方式的特征，并能結合自身業務定義服務策略；2.掌握在線客服系統建設的思路，能主導設計匹配業務需求的服務方案，提供相應案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，掌握運營管理的方法、管理方法與話術設計技巧。適用對象：呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2025年05月17日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執行，繼而形成一種真正的服務文化，提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業提供持續穩健的前進......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年06月07日

本課程面向運營與實際操作，以系統化的視角，結合國際領先企業的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產、高端零售等行業卓越企業的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務營銷本質*理解為什么要......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2025年05月16日

在互聯網顛覆勢如破竹的當下：“互聯網+“時代，您的行業會被顛覆嗎？“互聯網+”時代，如何對接您的企業/崗位？“互聯網+”模式如何給您的企業帶來盈利？“互聯網+”如何打造優質客戶全流程體驗？“互聯網+”......

采購談判的科學與藝術 深圳：2025年05月28日

第一部分：談判的基本原則基本原則的建議 成功的經驗第二部分：談判風格供應商心態分析 如何選擇談判風格第三部分：影響談判的主要因素替代力量 權利和力量的使用 時間的控制 情報的收集和準備 決定價格的要素 供需關系的基本原則 供需關系的六種類型第四部分：談判的心理學供需博弈階段動作分解 博弈道與術四層次及應用 談判中的動機......

財稅改革+互聯天網下，企業管理者的財稅風控兵法 北京：2025年05月15日

全新的納稅觀念：積極納稅，主動報稅，科學算稅，合法省稅。必備的稅收知識：買房買車上保險，養娃看病簽合同，隨時遇上隨時用。實操的省稅技巧：稅收籌劃不再是重金換取的服務，而是你的隨身技能。課程大綱一、我國稅制改革的宏偉藍圖（一）近年來反復強調“減稅降費”的底層邏輯為何？（二）當前經濟形勢下，&ldq......