濟南服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年05月10日

1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范7.提升參加人員在......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、世界已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代1.1體驗經(jīng)濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經(jīng)濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務水平的衡量指標，查查你現(xiàn)......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

需要促動客戶決策的業(yè)務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質的服務對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務3 優(yōu)質的客戶服務對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年04月10日

一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質的服務對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務3 優(yōu)質的客戶服務對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

新法下的人力資源管理制度設計與風險規(guī)避 深圳：2025年06月20日

第一部分、企業(yè)應對策略一、新法下人力資源工作的新思路（一）勞動合同的訂立1、簽訂勞動合同對企業(yè)的利弊；2、規(guī)避無固定期限合同的續(xù)簽；3、企業(yè)訂立勞動合同的常見誤區(qū)。（二）員工的招聘1.應屆大學畢業(yè)生招錄用管理中的風險應對;2.錄用手續(xù)的辦理、新員工入職登記表的設計要求及必備內容;（三）員工培訓、考核及薪酬福利政策的制定......

向阿里學習：銷售鐵軍打造 深圳：2025年05月08日

企業(yè)收益：1、學習與借鑒“阿里鐵軍”銷售團隊的整套訓練心法及銷售思維；2、培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售人員和銷售鐵軍團隊，提升員工的銷售能力；3、打造像阿里一樣的鐵軍文化和鐵軍制度，提升企業(yè)銷售業(yè)績。崗位收益：1、從文化、制度、團建和業(yè)績四個維度，掌握鐵軍打造的底層邏輯；2、掌握鐵軍人才的招、用、育、留方法和......