青島員工管理培訓公開課

核心員工與問題員工管理 上海：2024年12月28日

企業中高層管理者，各職能部門經理、主管等團隊管理者上海:3月24-25日 北京:6月30日-7月1日 深圳:7月14-15日蘇州:9月22-23日 北京:10月27-28日 上海:11月10-11日 廣州:11月17-18日課程收益:1.掌握核心員工的概念、特征和主要類型，重新認識核心員工對企業的重要意義2.掌握管理核......

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——員工管理與高績效團隊建設 上海：2025年03月15日

第一章：呼叫中心班組長績效管理特性剖析一、呼叫中心班組長績效管理的目標和四平衡原則1．績效管理的目標:優質服務2．服務管理上效率與質量的平衡3．客戶體驗上理性與感性的平衡4．服務提供過程中標準化服務與個性化服務的平衡5．員工業務能力與服務能力的平衡二、呼叫中心班組長績效管理中的四大問題1．業務知識多:流程多,知識點多,......

核心員工與問題員工管理 北京：2024年12月28日

1.掌握核心員工的概念、特征和主要類型，重新認識核心員工對企業的重要意義2.掌握管理核心員工的關鍵方法，更好的把握他們的需求，以留住核心員工3.了解問題員工的表現形式和判定方法，能夠把握他們的離職動向，學會離職成本分析和淘汰管理4.掌握功高蓋主、推諉責任等11種典型問題員工的特點和相應的管理技巧，發揮他們的長處，為企業......

進階管理：病假、醫療期、“三期”員工管理技巧與風險控制 北京：2025年01月17日

日常工作中沒有任何異常，突然稱精神抑郁了，拿出一張病假證明要求休假；剛剛開始懷孕事假、病假申請不斷，人在公司心休假，消極怠工、敷衍了事……業務意見大，處理不當爭議升級，甚至對簿公堂。“泡病假”、病假工資結算、醫療期等問題長期困擾著HR。課程大綱一、病假、三期管理的常見......

ISO9001:2015 版質量管理體系內審員 深圳：2025年02月13日

第一部分 基礎知識（一）ISO9000系列標準簡介（二）ISO9001:2015標準修訂的背景與原則；（三）2015版ISO9001標準與其它標準的兼容性分析；（四）ISO9000:2015質量管理新七大原則；第二部分 標準知識(一) ISO9001:2015轉版要點說明；(二）ISO9001:2015版應用要點與IS......

工廠成本壓縮與管控 深圳：2025年01月17日

企業在國際國內兩個市場都面臨日益激烈的競爭，基于低人力成本和高關稅壁壘的競爭優勢正逐漸消失，本屬微利的粗放式的工廠運營管理越來越難以適應當前競爭的需要，在各種成本因素變化的催化之下，企業的運營環境已經進入了加速狀態，也同時在企業工廠成本優化的復雜性與管理的艱巨性，任何成本環節的失誤，都會造成工廠成本急劇增加。絕大多數制......