青島客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年01月17日

?了解客戶關系管理的內涵和發展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業資產?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業效益?把握服務體系的構建、創新和發展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

銷售業績倍增：存量客戶深耕與增量市場拓展 濟南：2025年02月28日

了解經營好老客戶到底能給企業帶來什么了解老客戶經營過程中普遍存在的問題和教訓掌握人性和消費心理分析的要點掌握老客戶關系從弱到強的具體方法掌握運維老客戶帶來業績高增長的具體策略和方法獲得更多增量拓展的思路與方法課程綱要存量客戶深耕1 什么原因導致老客戶業績量下滑？2 維護老客戶就能讓銷售變的簡單？3 有什么創新方法運維現......

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2025年03月14日

物業管理的本質是什么？是對“物”的管理和“人”的服務，“物業管理”本義是管理，實質是服務。沒有任何一個行業象物業行業這樣把管理與服務結合得如此緊密，沒有好服務的物業管理不能稱之為物業管理。客戶服務是物業管理中的核心環節，是物業企業的核心競爭力！物業......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、客戶服務與客戶服務技巧1. 客戶服務與服務營銷2. 客戶服務技巧的基本含義3. 客戶服務能力與個人的職業生涯4. 客戶服務：態度決定一切二、服務理念一：以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？——檢查表中找差距1. 客戶服務的概念★ 練習：小組拼詞匯......

高級秘書、助理與行政人員技能提高實戰訓練 深圳：2025年01月17日

第一章秘書/助理職業的定位1．秘書/助理的職業化準則2．職業秘書/助理的在企業中的作用和任務3．秘書/助理在歐美國家的職業定位和勞動力市場定位4．2.秘書/助理在我國勞動力市場的現狀和定位5．秘書/助理職業在我國勞動力市場的發展前景第二章您的職業定位和職業前景1.職業定位中的職業盲區2.走出舒適區3. 職業化秘書/助理......

問題分析與解決（實戰演練） 深圳：2025年03月11日

建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；團體問題引導工具（行動學習技術）清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識；了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果；學會通過提問引導技術來加強思維邏輯，并在團隊內激發更多的創意；能夠分析工作狀況并更......