青島平衡計分卡培訓公開課

基于平衡計分卡（BSC）的戰略解碼 上海：2025年02月11日

一、企業戰略的定義二、企業戰略管理的整體架構1.愿景，使命，價值觀2.戰略設定與衡量標準3.策略展開與資源配置4.戰略分解與實施計劃5.戰略保障與支持體系三、企業戰略目標體系簡介四、企業戰略無法有效落地原因剖析1.勤于戰術執行疏于戰略思考2.組織能力無法支撐戰略實施3.資源配置沒有聚焦關鍵要因五、企業戰略管理的原則要點......

平衡計分卡與戰略地圖 上海：2025年03月03日

在公司制定戰略過程中，如何把戰略描述出來，進而變成可以執行的措施、指標，這是一個關乎戰略能否落地的問題。“如果你無法描述，你就無法衡量，如果你無法衡量，你就無法管理。”戰略地圖就是描述戰略的工具，而平衡積分卡是把戰略轉化可執行的措施、指標的工具。有了它們，戰略再也不是鎖在柜子的文件，而是層層落實......

平衡計分卡與戰略地圖 北京：2025年01月19日

公司董事長、總裁、各事業部負責人、戰略總監、戰略經理以及戰略分析與制定人員，總裁辦、人力資源部等績效管理負責人員。【課程大綱】1. 平衡計分卡簡介平衡計分卡產生背景及演進最新定位—全方位的戰略執行體系戰略執行=戰略地圖＋平衡計分卡＋戰略中心型組織國內外應用情況2. 平衡計分卡的重要術語理解及運用BSC四個層......

平衡計分卡與戰略績效管理訓練 杭州：2025年02月28日

一、中國企業戰略執行解決方案互動：企業管理核心是什么1.中國企業戰略執行不佳本質形成的原因2.有效公司戰略執行管理三大關鍵要素：描述戰略、衡量戰略、管理戰略3.描述、衡量、管理戰略的戰略績效管理工具——平衡計分卡1)認識平衡計分卡與公司戰略執行與落地關系2)平衡計分卡在全球與中國最佳實踐介紹4.......

轉危為安的投訴處理技巧 廣州：2025年02月07日

1、陳述客戶投訴處理的原則策略2、學習投訴流程處理的各步驟和執行標準制定3、分析客戶投訴類型和原因4、運用針對不同類型客戶的投訴處理邀請對象：企業客戶服務人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態建立二、客戶投訴處......

核心員工與問題員工管理 廣州：2025年01月18日

1.掌握核心員工的概念、特征和主要類型，重新認識核心員工對企業的重要意義2.掌握管理核心員工的關鍵方法，更好的把握他們的需求，以留住核心員工3.了解問題員工的表現形式和判定方法，能夠把握他們的離職動向，學會離職成本分析和淘汰管理4.掌握功高蓋主、推諉責任等11種典型問題員工的特點和相應的管理技巧，發揮他們的長處，為企業......