青島組織管控培訓公開課

物業多項目、跨區域組織管控模式構建 深圳：2025年03月14日

一、多項目，跨區域管理”本色出演“的開始區域如何選擇適合自己的管理模式？區域管理的角色，位置的怎樣的？區域管理要體現什么價值？及堅守什么樣的價值觀及文化？二、多項目，跨區域管理的”運營模式“（人，事，機，錢）組織問題是人的問題，如何”筑巢引鳳“？如......

業務循環中的內部控制 青島：2025年03月11日

財務總監、內控總監財務經理、內控內審經理各業務部門經理和主管各部門內控、內審人員課程大綱一、業務循環內部控制設計要點業務循環內部控制的特點業務環節風險對企業的影響內部控制的控制活動種類及應用方法介紹二、采購與付款循環的內部控制采購循環流程分解與關鍵控制點識別采購循環主要風險點- 不合格的供應商- 采購價格虛高- 收貨、......

以客戶為中心的流程管理與優化工作坊 濟南：2025年02月08日

第一講：管理的基本假設一、商業：企業為什么而存在——客戶需求二、人性：人的本性是什么——欲望與弱點三、組織：如何活得更長？——在商言“熵”第二講：公司戰略與價值鏈管理一、公司戰略目標解讀二、公司商業模式分析三、公司價值鏈分析......

內部風險控制與預算管理 濟南：2025年02月14日

第一章節、風險控制｜實現可持續的高質量發展一、風險控制之演迤1.安危本能之點控制（1930年代中）現金及資產安全帳簿記錄之真實、準確2.滲透管理之面控制（1940年代末）資產安全會計信息正確可靠業務效率經營方針、計劃之落實3.面控制之系統解析（1950年代末）內部會計控制內部管理控制4.系統控制之路徑確認（1970年代......

基于華為實踐的戰略落地解碼 北京：2025年03月13日

戰略管理對于企業的成功至關重要，但現實情況是：很多企業把年度的經營目標制定當成是戰略制定；企業每年都有戰略目標和規劃，可好像總是只有老板懂，其他人完全不理解；甚至，很多企業制定了“漂亮”的戰略規劃，最終卻很難落地并轉化為企業的業績。根本原因在于，企業缺少一套“從戰略制定、到戰略解碼，......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年01月14日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......