青島服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2025年05月10日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創造......

基于EXCEL的有效財務分析和財務管理報告 上海：2025年05月15日

模塊一、財務分析報表企業如何營造持續性的贏利結構案例1：直觀的量本利分析案例2：單店營運預測從股東的角度進行決策案例3：投資回報模型模塊二、基于財務數據的市場分析客戶分析案例4：客戶分析-真正有價值的客戶在哪里？新品上市的數據跟蹤案例5：新產品上市分析銷量趨勢分析客戶數趨勢分析客戶開發質量分析品類分析區域分布分析面向競......

管理體系審核員“認證通用基礎”考前培訓 上海：2025年04月10日

一、合格評定基礎知識1.合格評定基本概念與知識；2.合格評定有關的術語與定義；3.國家質量基礎設施（NQI）的相關概念；4.合格評定技術的概念；5.合格評定功能法的基本概念；6.合格評定關鍵技術（17 項）的特征及內涵；7.認證的基本概念；8.檢驗檢測相關的基本概念；9.認可的概念。二、審核通用知識1.審核的概念、審核......