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客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島:2025年05月10日
了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......
銷售團隊業績倍增之閉環行為管理 青島:2025年05月15日
1)企業高層領導:總經理、營銷副總經理等2)銷售部門管理:銷售總監、銷售部門經理、部長、主任等3)分支機構管理:分公司總經理、銷售團隊經理等需求問題1)如何創新銷售管理,充分釋放大家的積極性?2)如何使銷售目標規劃適應可變經濟環境,避免目標管理碎片化?3)如何優化日常業務管理,提高團隊執行力?4)如何升級銷售激勵機制,......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2025年06月06日
1、掌握一套完整的項目分析方法,隨時掌握敵我態勢2、準確把握客戶對采購的反映模式,并據此制定應對方法3、學會利用自己的優勢,以優制劣,改變項目的態勢4、學會篩選客戶,把有限的資源投入到關鍵客戶處課程對象營銷副總、銷售總監、客戶經理、從事銷售支持兩年以上的售前顧問和技術支持工程師、相關銷售管理人員、行業專家課程大綱一、課......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2025年06月06日
企業收益:1、提高客戶拜訪成功率,讓簽單變得水到渠成,提升業績;2、培養專業的銷售精英,提升業績的同時,在客戶面前樹立公司形象。崗位收益:1、學習一套可靠的拜訪方法論,用于計劃、執行及評估銷售人員銷售拜訪;2、及時發現商機并將自己的產品與客戶的需求掛鉤;3、提高與客戶的有效溝通率,使拜訪過程變得可控 ;4、在拜訪中獲得......
購物中心盈利計劃之大運營之道:保商戶、填滿鋪、立基礎、建制度 上海:2025年05月10日
第一部分:消費者與商戶經營法則的運用商業地產三個核心問題:引流、留客、導流第二部分:大運營管理之道大運營思維:所有業務部門協同,以商場現場一線的營運部門統籌指揮第三部分:客戶滿意度調研決定運營成熟客戶滿意度:持續不間斷收集消費者與商戶滿意度資訊作為經營調整依據商戶與消費者滿意度調研:年度調查帶來項目整體經營參考A)樣本......
產供研學習系列—降低采購成本與供應商談判技巧 廣州:2025年04月23日
第一天:降低采購成本1.降低采購成本的方法論64格采購博弈棋盤數據分析:價格分析和成本分析競標的應用環境2.價格分析方法學習曲線法的運用重要工具:競標a)競標的3種類型及其特點b)競標3種類型的適用環境價格回歸分析工具:LPP介紹及其演示3.成本分析方法作業成本法ABC應用成本Should Cost練習:畫出價值鏈4.......