青島服務營銷培訓公開課

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年01月16日

強化服務觀念的轉變，激發您的主動服務和承擔個人責任的積極心態，使您不僅知道應該怎么做，而且還深深理解和認同為什么要這樣做。將鼓勵您在課堂上不斷嘗試用新的方法和理念解決實際服務問題，直至熟練運用，在課堂上就初步養成正確的習慣。您將重新調整對待客戶的心態，使您的客戶看到的永遠是您的笑臉，不會再為其他令人不快的事情發生而影響......

服務營銷 上海：2025年02月20日

縱觀世界各行各業的成功國內公司，服務歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務文化。本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架，系統闡述服務營銷策略的各個方面，有助于企業管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創造更大的價值。培訓受眾:......

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2025年01月03日

第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服務質量研究質量和競爭優勢第三單元感知服務質量的管理 關注服務質量的原因質量與成本質量改進過程失敗的原因服務質量管理框架服務的設計第四單元案例分析......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年01月08日

引言客戶之道即是商業生存與發展之道！那些經驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當今激烈的市場競爭環境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

VSM全面價值流分析與改善 廣州：2024年12月28日

1、系統了解精益生產的基本理念、工具和方法；2、掌握精益價值流圖的繪制和應用；3、掌握精益改善計劃的流程和技巧 ，了解精益推行的基本思路和組織方法。課程特色1、全系統價值流：從價值流的寬度與深度全面開展企業價值流改善。獨創“價值流設計 降龍18掌” ，系統地識別企業未來3-5年的價值流改善策劃。......

全面價值評價積分制量化實操班 上海：2025年02月20日

一、科學評價，有效分錢，是企業成功的基石1.華為遭遇史無前例的打壓，卻沒有倒下，為什么？2.華為從敢分錢、不會分錢到有效分錢，價值評價體系起到了什 么作用？3.喜家德餃子如何通過價值評價體系和價值分配體系的建設，一 躍成為行業先行者4.光有激勵體系是遠遠不夠的，管理者還應懂人性5.如何利用人性來滿足員工的欲望并達成管理......