青島服務禮儀培訓公開課

銷售業績倍增：存量客戶深耕與增量市場拓展 濟南：2025年02月28日

第一部分 存量客戶深耕什么原因導致老客戶業績量下滑？內部管理問題造成“丟客”觀念錯誤：有需要會來找我們的，再說過節關懷了呀認知錯誤：成交過了，已經沒價值戰略上不重視：重視新客戶開發，老客戶沒部門沒預算沒當成一家人：你是你、我是我腦子里沒概念：怎么個維護法兒員工打工心態：不給經費我怎么維護有意識沒......

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2025年03月14日

物業管理的本質是什么？是對“物”的管理和“人”的服務，“物業管理”本義是管理，實質是服務。沒有任何一個行業象物業行業這樣把管理與服務結合得如此緊密，沒有好服務的物業管理不能稱之為物業管理。客戶服務是物業管理中的核心環節，是物業企業的核心競爭力！物業......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2. 能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；3. 參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年02月26日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的......

戰略績效管理體系建立與實施 上海：2025年02月13日

一家企業如果不談績效，結果會怎樣？一家企業人效很低、浪費很大，績效憑什么很好？一家企業沒有充分挖掘出員工的能量、潛能，又怎么能做出高績效？一家企業如果連分配機制都沒做好，沿用老模式、土辦法，不求創新突破，可能帶著團隊達到更高的發展目標嗎？答案顯然是否定的……因為“粗放型&rdqu......

如何管理研發項目 上海：2024年12月23日

研發項目管理工作1年以上的項目經理、項目成員課程收益:1.了解研發管理體系框架和流程；2.掌握項目管理方法在研發中的應用；3.通過經典案例和實際模擬訓練，掌握研發項目管理中的先進理念和工具，從而達到對研發項目的各項資源和風險等方面的科學有效的控制；4.理解研發項目中工作流和信息流的有效配合與傳遞，實現項目干系人的有效溝......