微笑服務培訓

微笑服務培訓公開課

如沐春風—商務禮儀與職業形象打造佛山：2025年05月29日

第一講：知禮——禮儀的立場及內核1. 禮儀的核心應用價值2. 禮文化對個人修養及職業素養的影響3. 禮儀的三種境界4. 禮儀增值人生——人際關系的王牌潤滑劑5. 為什么說禮儀是企業提升績效的一劑良藥第二講：有禮——強化商務人士職場IP形象一、商務精......

職業化形象與商務禮儀上海：2025年06月05日

在新經濟時代，禮儀是一種潛在的資本。職業新人如何由學生角色向職業人角色過度？企業人員如何在向客戶展示個人形象的同時也展示其所在的企業和組織的良好形象？職業經理人在對外公關協調和對內組織管理的工作中如何表現出高度職業化的風范？在諸多商務交際活動中，如果人們能恰當地運用禮儀這個每人都具有的潛在資本，那他將取得豐碩的成就。并......

專業形象和國際商務禮儀上海：2025年06月13日

掌握在業務和社交活動中應遵守的禮儀準則，呈現優秀的企業文化形象。課程大綱：商務活動中的接待代表公司的形象初次見面的良好印象樹立職業形象：● 外形● 舉止在任何情況下都保持儀態職業禮儀注重溝通的效果有力的聲音和措詞專注地傾聽辦公室禮儀職員需遵守的基本工作守則關于商務信函電話商務禮儀會務禮儀座位的安排參加會議的禮儀宴會禮儀......

公文寫作從基礎到進階、高效時間管理、溝通管理、商務禮儀暨行政管理人員綜合技能提升高級研修班武漢：2025年05月15日

各級黨政機關、企事業單位辦公室主任、董秘、總經理工作部、人事部門、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事經理、黨建、文書、工會辦公室、新聞媒體等有關工作人員。培訓大綱(一)《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》解讀運用及公文處理重點環節分析1.《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機......

微笑服務培訓內訓課程

《瞬間感動的關鍵—微笑服務》主講：田老師

一、建立積極心態與服務意識——讓笑容從心發出1、建立積極心態——心態是命運的控制塔?你在為誰工作？?贏利來自于為企業創造價值?追求卓越的工作品質2、建立服務意識?什么是客戶服務?為什么要有服務意識?顧客是怎樣失去的?顧客要什么——服務的關鍵因素二、......

深度服務效能為王——通用類服務禮儀鍛造提升主講：陳老師

在今天的中國商業領域，狂飆突進的時代已經結束，中國已走進“后泡沫時代”。在這種情況下，“風口”的意義也將發生變化。類似于“站在風口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風口”將不復存在。在沒有風口的時代，以服務的視角和思維，日復一......

情商修煉和商務禮儀指南主講：徐老師

?了解什么是情商？掌握提升情商的5種能力?知道情商對于職業發展的重要性以及影響?給你提升情商的5種方法，拿來就用?掌握商務禮儀4個維度，成為圈內人?打造專業的職業形象，形象是您的一張名片?提升商務接待禮儀的6個知識點?掌握商務交往禮儀的9個知識點?掌握3大場合著裝的要點，打造最自信的您?掌握社交應酬的禮儀，展現您的彬彬......

職享好禮—辦公室職場禮儀主講：胡老師

1.掌握職場禮儀常識，了解易出現的諸多忌諱，避免無意中的失禮和尷尬2.熟練運用職場溝通禮儀與上下級、同事之間進行良好溝通互動，贏取良好人際關系3.了解職場、辦公室必備禮節與有效溝通技巧，使溝通更有效，工作更高效4.學習如何做事優雅，穿戴得體，舉止文雅，富有自信地工作【授課對象】職場白領、企業基層一線員工、辦公室職員【授......