客戶溝通培訓

客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務上海：2025年04月11日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

客戶心理學與客戶溝通技巧北京：2025年04月23日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

有效的客戶溝通與服務北京：2025年04月25日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二以客戶為......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧上海：2025年04月28日

銷售經理、銷售代表等、客戶服務相關人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第......

客戶溝通培訓內訓課程

法人客戶溝通與維護情景演練主講：王老師

——通過學習本課程，您將實現以下轉變1.了解客戶溝通的基本結構2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風格溝通技巧7.通過溝通改善工作關系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業績的三方面：態度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士......

銷售禮儀與客戶溝通營銷技巧主講：唐老師

第一部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課1、禮儀內涵進一步認識2、禮儀的最高境界是禮由心生3、我們就是企業的“金字招牌”第二部分：科學管理銷售人員職業形象——職業形象量身打造一、科學管理銷售形象之----行為舉止管理1、展示個人氣質站姿體現的是自信......

大客戶溝通之SPIN高級探詢技巧主講：劉老師

一、定義關鍵客戶討論：誰是你的關鍵客戶？大客戶標準大客戶特點大客戶發展關系模型大客戶分離原因二、大客戶需求分析大客戶的需求和特點醫療體系客戶的需求層次金字塔臨床醫生的需求心聲三、深入了解關鍵客戶的方法關鍵客戶如何“破冰案例分析：屢次遭遇閉門羹，小威如何找到突破口？巧用SPIN 4類問題，引導客戶需求案例演練......

科技企業售后工程師客戶溝通與服務技能提升主講：彭老師

科技型企業針對行業大客戶的營銷領域有一句俗話：賣出第一套設備靠銷售，賣出第二套設備靠服務。可見，優質的售前、售后服務在行業大客戶營銷的過程中是舉足輕重的。能否為客戶提供主動、熱情、專業、及時的售前、售后服務，很大程度上取決于我們的售后工程師是否具備了足夠好的職業素養和專業服務技能。講授該課程的彭老師，十幾年前在華為公司......