客戶關(guān)系培訓(xùn)

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客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

銷售系統(tǒng)提升營：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營北京：2025年04月10日

通過實戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學(xué)員專業(yè)營銷意識,使學(xué)員掌握實用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰(zhàn)技能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；全面提升營銷隊伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運用高效營銷管理平臺；如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系北京：2025年04月10日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

政企大客戶關(guān)系營銷上海：2025年04月10日

1、案例豐富：我們的案例庫有2000余個案例，且大多為原創(chuàng)的實戰(zhàn)案例。同時，針對每個課程單元，我們均配有相應(yīng)的案例。2、氣氛活躍：課程的形式包含：案例講解、分組討論、角色扮演等，學(xué)員的參與積極性高，這使得整體的氣氛非?；钴S，相應(yīng)地，學(xué)員的吸收率也得到保證。3、實用性強：老師從案例講解開始，到技能總結(jié)收尾，讓學(xué)員在啟發(fā)過......

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通深圳：2025年04月11日

各企業(yè) 、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等?！九嘤?xùn)目標(biāo)】意識先行——課程先讓參訓(xùn)人員對商務(wù)禮儀有良好認識，意識到商務(wù)禮儀在當(dāng)今社會人際交往中、企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用。情景帶練——沒有說教，不要大量理論，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)下實際工作需......

客戶關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系的開發(fā)管理與服務(wù)營銷主講：汪老師

本課程適用于企業(yè)服務(wù)人員、管理人員、銷售經(jīng)理、銷售主管和一線銷售人員、商務(wù)內(nèi)勤，也適用于企業(yè)其它致力于提升大客戶營銷能力的員工?！緦W(xué)員收獲】課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務(wù)能力從而贏得客戶忠誠。通過經(jīng)典服務(wù)管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導(dǎo)到客情......

重卡客戶關(guān)系維護與運營能力提升主講：馬老師

總經(jīng)理、售后經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理授課模式導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)......

交叉銷售－基于客戶關(guān)系的深度營銷主講：韓老師

1.掌握新競爭環(huán)境下如何改變營銷思維2.掌握存量客戶管理效率提升－客戶分層管理3.掌握存量客戶價值提升－交叉銷售管理4.掌握存量客戶提升長效機制－客戶關(guān)系維護5.掌握如何識別與判斷客戶類型6.掌握與客戶達成共識的五步黃金法則【培訓(xùn)對象】：支行行長/網(wǎng)點主任/客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理【授課方式】課程講授—Lectu......

維護客戶關(guān)系真正實現(xiàn)精細化營銷主講：馬老師

第一章：精細化服務(wù)的重要性一、細節(jié)已成為吸引客戶的關(guān)鍵因素1、以精細化服務(wù)贏得客戶二、未雨綢繆拓展新客戶1、知己知彼清晰服務(wù)對象2、適度服務(wù)維護客戶忠誠度第二章：尋找建立與客戶的邊界關(guān)系，為客戶有效配置資產(chǎn)一、收集客戶信息1、了解客戶自己的目標(biāo)和期望2、挖掘彼此真實需求，建立真實有效的客戶關(guān)系3、簡單五步畫出你的客戶畫......