客戶分析培訓

客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略深圳：2025年06月21日

銷售經理和總監、市場營銷經理、全國范圍和區域銷售經理、業務發展經理、產品經理以及其他領域的管理人員。【課程大綱】第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客......

創造卓越服務之溝通與投訴處理技巧提升深圳：2025年05月16日

當今社會，服務行業在硬件建設方面的水平日漸提升，軟實力的重要性日益顯現，我們已經進入了服務制勝的時代。如何體現我們的服務價值，如何凸顯我們的服務品牌，如何讓客戶滿意，如何更有效的展開溝通，如何應對抱怨投訴處理，對于每一個服務人員來說，這都是需要學習的技能。培訓受眾:客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市......

客戶服務管理與投訴處理技巧廣州：2025年07月03日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

新時代物業服務與居住、商業、醫院等多元化服務標準解洛陽：2025年04月11日

1、各級房地產和物業行政主管單位領導、行業協會領導、各房地產企業分管物業領導；2、物業企業董事長、總經理和部門總監等中高層管理人員；3、物業企業項目經理、管理處主任、部門經理等項目核心管理團隊，企業中層及后備干部。課程大綱:第一部分：反思什么是物業服務？1、什么是顧客服務？2、物業管理包括哪些方面？3、物業服務品質測評......

客戶分析培訓內訓課程

由于大數據時代的精益營銷與客戶分析主講：何老師

大數據時代下，客戶的重新認識和精益營銷，企業的精細化運營，如何提升企業的核心競爭能力，如何更新企業運營的新理念。【課程對象】總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、電子商務總監等高層管理人員；市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理、營銷策劃等【課程大綱】第一講、 “大數據、大生意”1. 概述1......

高績效銷售訓練與客戶分析技巧主講：盧老師

1、熟練運用根據不同銷售階段運用不同的銷售策略；2、學習不同銷售階段的軟、硬技巧和問題應對策略，提高客戶認可和成單；3、學習情緒控制與表達溝通技巧，不用說太多話就能達成更多的銷售額；4、幫助更好的把握銷售機會，同時縮短銷售周期；5、以技能教練為主，確保掌握實戰工具，提高銷售業績；6、提升個人綜合素養，鍛煉職業化思維，培......

高凈值客戶分析與資產配置主講：唐老師

一、目標客戶的基本分類、客戶特征與溝通技巧1、目標客戶的職業組成與特征分析2、目標客戶的分層管理與定向開發技巧3、目標客戶的金融行為特征4、目標客戶的財富管理需求特征及要點5、不同類型目標客戶的財富管理需求溝通技巧[案例分析與互動演示]1、醫生等專業人士的客戶特征與溝通技巧2、企業主的客戶特征與溝通技巧二、高凈值客戶的......

銀行客戶分析與檔案管理 ——經營客戶，打造忠誠營銷的價值鏈主講：朱老師

引言：客戶——營銷價值的來源 1.從產品營銷到客戶管理 2.透過客戶的視角觀察世界 3.客戶管理的重要性 4.客戶管理的三要素 5.贏得客戶價值的5個步驟 6.客戶經營的目的第一單元：客戶分析1：客戶定位——服務最好的客戶最有價值 1.誰是我們真正的客戶？ 2.客戶的概......