客戶服務禮儀培訓

客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營深圳：2025年05月17日

第一部分讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

商務接待流程與實務東莞：2025年05月30日

開場：小組融合&破冰第一講：職業素養與認識禮儀1.職業素養與個人成就的關系2.優秀職場人應該具備的十大職業素養3.禮儀歷史發展，概述及內涵4.商務接待禮儀對于個人及企業的重要意義5.商務角色定位與接待心態建立6.為何學習商務禮儀？案例分析：某企業因為多個小的接待細節做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去合作的大單7......

新時代如何運用禮儀之道服務客戶廈門：2025年05月15日

通過專業、系統、實用的培訓課程，助力職場人士提高站位、找準定位、明確方位；將禮儀理論知識與實際工作流程完美結合，使禮儀培訓高水準、不空洞、更實用，完成內強素質、外塑形象的培訓需求和目標；了解不同行業客戶的特點和服務不同客戶的區別要求。課程對象：職場商務人士、經常參加商務應酬的人士、營銷管理及業務人員。課程大綱：第1講:......

IPA國際注冊禮儀培訓師認證班上海：2025年06月09日

【IPA課程設置】1、《專業何來 —— 禮儀新知識，新格局》2、《專業何來 —— 行為禮儀訓練標準解決方案》3、《能量何來 —— 禮儀講師的心法與授課能量開發》4、《氣質何來 —— 禮儀講師真我風采塑造》5、《氣質何來 &m......

客戶服務禮儀培訓內訓課程

五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練主講：熊老師

課程從服務意識入手，從意識層面引導學員樹立服務行業的職業自尊與自豪感，讓愛崗敬業成為可能。課程以讓學員學會為目的，以大量嚴格訓練為主，輔以情景模擬教學。以“當下就改變，和明天說再見”為授課目標，通過兩天的實訓讓參訓學員由內而外發生變化，從而能夠勝任VIP的服務接待工作。【課程大綱】一、角色篇/......

禮儀戲（細說與規范實（時）習 ——客戶服務禮儀實務主講：趙老師

第一章：應該如何認識禮儀第一節：什么是禮儀第二節：禮儀的“大”原則和“小”原則?禮儀的“五項原則”?禮儀的“兩個中心”第三節：禮儀的認識與道德的認識?風俗?習俗?禮儀?道德?法律第四節：生活中對禮儀的誤解?公交座位讓不讓?你......

優秀客戶服務禮儀與技巧主講：程老師

1.樹立客戶服務意識2.掌握客戶服務禮儀3.提高客戶滿意度與忠誠度服務技巧4.客戶投訴處理技巧適合參加人員：客戶經理 /客戶主管 /客戶服務人員等課程內容：第一單元，客戶服務禮儀實務糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為泡影！盡管我們理直氣壯的說：“不要以書的表面來判斷其內容。”但不可否認，人人......

客戶服務禮儀主講：柳老師

當今社會，企業在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級的同時，企業軟實力的重要性日益顯現。一個擁有競爭力的企業，一定擁有一個積極向上、和諧共進的團隊。將禮儀知行合一，打造一個知禮、懂禮、用禮的團隊，將是企業核心競爭力重要的一環。因為服務的基礎是禮儀，而服務的結果是為了營銷目標。以服務為始，以營銷為終，如何體現我們的服務價值......