客戶溝通技巧培訓(xùn)

客戶溝通技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧北京：2025年04月23日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

銷售心理與客戶溝通技巧蘇州：2025年05月12日

銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分：打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客......

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2025年05月14日

第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2025年05月29日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

客戶溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

完美服務(wù)——電信營(yíng)業(yè)員客服服務(wù)規(guī)范與客戶溝通技巧主講：鄭老師

企業(yè)員工課程方式：課堂練習(xí)，案例分享，角色扮演，小組討論，視頻教學(xué)，場(chǎng)景演練課程工具:工具一：對(duì)客服務(wù)溝通原則工具二：客戶性格色彩分析課程大綱：課程簡(jiǎn)述：完美服務(wù)——電信營(yíng)業(yè)員客戶服務(wù)規(guī)范與客戶溝通技巧培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開(kāi)展，......

酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)與客戶溝通技巧主講：胡老師

意識(shí)先行——酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，首先取決于服務(wù)人員的意識(shí)與心態(tài)，服務(wù)人員正確的角色定位在服務(wù)中起著非常重要的作用。積極情緒——服務(wù)，是感性思維操作理性思考的情緒勞動(dòng)。性格特點(diǎn)分析、情緒壓力管理，有效幫助不同年代的酒店服務(wù)人，在應(yīng)對(duì)生活、工作和職業(yè)發(fā)展時(shí)，能正確的應(yīng)對(duì)來(lái)自多......

《溝通的力量-客戶溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：高老師

1、銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低！2、客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應(yīng)該怎么做？3、產(chǎn)品銷售心理壓力巨大，賣(mài)不出去時(shí)著急，好容易賣(mài)出去了，可市場(chǎng)一旦波動(dòng)，核心客戶就成批套牢和流失，更著急！4、不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況，客戶......

贏在廣告銷售與高效客戶溝通技巧主講：彭老師

彭老師認(rèn)為在廣告銷售中如何把話說(shuō)到客戶心坎上，如何在短時(shí)間內(nèi)說(shuō)服你的客戶，是廣告銷售員要面對(duì)的問(wèn)題。廣告銷售是一項(xiàng)溝通的藝術(shù)，把話說(shuō)到客戶心里，也就有了成交的希望。良好的客戶溝通將會(huì)貫穿于廣告銷售工作的整個(gè)過(guò)程，而溝通能力的強(qiáng)弱，也將在每一個(gè)環(huán)節(jié)上，對(duì)廣告銷售工作的成敗產(chǎn)生決定性的影響。因此，可以毫不夸張地說(shuō)，廣告銷售......