客戶溝通技巧培訓(xùn)

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客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2025年01月14日

第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個(gè)怎樣的市場？？機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練上海：2025年01月20日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價(jià)值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

客戶投訴、抱怨處理技巧蘇州：2025年02月26日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。培訓(xùn)收益1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的......

優(yōu)秀前臺(tái)的智慧寶典訓(xùn)練東莞：2025年03月01日

前臺(tái)接待人員課程大綱第一篇建立前臺(tái)的服務(wù)理念1、前臺(tái)工作重要性的理論依據(jù)峰終理論和心理賬戶2、你的形象就是形象就是公司的廣告牌3、我們從喜歡的人手中買東西視頻：兩位售票員售票對比（2’40）4、優(yōu)秀的形象比你的文憑更重要案例：廣州某著名房地產(chǎn)公司前臺(tái)解決問題：前臺(tái)員工首先要樹立明確的服務(wù)觀念，更要認(rèn)清前臺(tái)......

客戶溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

完美服務(wù)——電信營業(yè)員客服服務(wù)規(guī)范與客戶溝通技巧主講：鄭老師

1.提升一線營業(yè)員的服務(wù)意識(shí)；2.使?fàn)I業(yè)人員在客戶接觸中呈現(xiàn)出規(guī)范的服務(wù)禮儀、行為舉止，并運(yùn)用于實(shí)際工作中，從而提高客戶感知；3.掌握營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范要求，塑造營業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，為營業(yè)廳全業(yè)務(wù)銷售服務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。課程對象：企業(yè)員工課程方式：課堂練習(xí)，案例分享，角色扮演，小組討論，視頻教學(xué)，場景演練課程工具:工具一......

酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)與客戶溝通技巧主講：胡老師

引導(dǎo)式教學(xué)、情景演練、案例分析、小組分享、視頻分享、頭腦風(fēng)暴【課程背景】近10年，中國酒店行業(yè)的競爭已進(jìn)入白熱化階段，以景區(qū)為依托的酒店，如何讓酒店在景區(qū)形成影響力的品牌，是酒店投資方、管理層戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵。在酒店服務(wù)中，硬件設(shè)施非常重要，體現(xiàn)著一家酒店的實(shí)力與接待水平。而服務(wù)人，無疑是客戶滿意度指標(biāo)的核心重點(diǎn)，酒店服......

《溝通的力量-客戶溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：高老師

大堂經(jīng)理；理財(cái)經(jīng)理；個(gè)人客戶經(jīng)理【課程大綱】一、顧問式營銷流程導(dǎo)入反思：我之前是怎么做客戶營銷的？1、職業(yè)化的工作技能案例：房地產(chǎn)營銷、汽車營銷2、銀行Marketing與Sales的區(qū)別3、客戶難搞定的原因？案例：LV營銷分享如何尋找銀行客戶營銷的機(jī)會(huì)點(diǎn)、立足點(diǎn)、切入點(diǎn)和痛點(diǎn)4、客戶金融服務(wù)需求的五層次人性弱點(diǎn)分析研......

贏在廣告銷售與高效客戶溝通技巧主講：彭老師

通過培訓(xùn)提高廣告銷售人員的客戶溝通能力通過培訓(xùn)使廣告銷售人員認(rèn)識(shí)到傾聽的重要性通過培訓(xùn)使廣告銷售人員在職場溝通上游刃有余通過培訓(xùn)使廣告銷售人員提高溝通效率通過培訓(xùn)使廣告銷售人員提高工作效率，從而提高企業(yè)競爭力和盈利能力課程大綱：第1講做好廣告銷售溝通前的準(zhǔn)備工作1.和客戶見面要先約好2.面對客戶時(shí)要有感恩之心3.準(zhǔn)備......