客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

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客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與渠道管理東莞：2025年01月02日

第一單元，客戶關(guān)系營銷1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營銷學(xué)基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶采購的五個(gè)要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個(gè)步驟5.銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6.“采購氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶建立關(guān)系的工具：全腦測試及分析1.談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2.工具一：了解......

向惠普學(xué)習(xí)：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理深圳：2025年01月03日

在競爭日益激烈的商戰(zhàn)中，客戶資源是企業(yè)建立和發(fā)展的根據(jù)地。良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價(jià)值，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對于如何開發(fā)關(guān)鍵客戶，做好客戶關(guān)系管理深感困惑——專業(yè)的客戶營銷應(yīng)扮演怎樣的角色，具備怎樣的素質(zhì)？如何盡快將自己轉(zhuǎn)化為客戶顧問，與......

大客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn) 廣州：2025年01月03日

銷售經(jīng)理、銷售人員及其他與大客戶銷售相關(guān)的人員。培訓(xùn)目標(biāo)：掌握實(shí)用有效的客戶關(guān)系管理方法；學(xué)習(xí)如何對客戶進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；掌握在企業(yè)里實(shí)施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)。課程......

大客戶關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理蘇州：2025年01月03日

一、關(guān)系導(dǎo)向的大客戶營銷1.大客戶營銷的特點(diǎn)競爭激烈，獲得訂單難度大客戶的需求多樣，較難把握客戶策略過程復(fù)雜，干擾因素多獲取訂單的時(shí)間長，風(fēng)險(xiǎn)大客戶關(guān)系好壞對結(jié)果影響大對營銷代表的能力要求越來越高2.關(guān)系導(dǎo)向的大客戶營銷中國人性分析與營銷策略從在商言商再到在商言人客戶關(guān)系的5個(gè)核心客戶關(guān)系的3大誤區(qū)案例：灰色營銷的陷阱......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銀行客戶關(guān)系管理主講：莫老師

重視客戶關(guān)系管理之銀行業(yè)務(wù)中的作用；明確在服務(wù)客戶過程中客戶經(jīng)理的角色與職責(zé)；了解客戶關(guān)系發(fā)展過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確客戶開發(fā)的步驟；掌握建立良好客戶關(guān)系的“三線“技巧；掌握維護(hù)和管理客戶關(guān)系的核心指數(shù)RFM，137密碼和每日3問。【課程對象】個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理【課程大綱】一、重......

快銷品行業(yè)客戶關(guān)系管理訓(xùn)練營主講：高老師

營銷系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、營銷中層管理骨干、重點(diǎn)客戶管理部門負(fù)責(zé)人、銷售儲(chǔ)備人才【課程大綱】一、客戶關(guān)系就是生產(chǎn)力1、銷售永遠(yuǎn)不變的25字箴言2、客戶關(guān)系與銷售貢獻(xiàn)模型3、客戶關(guān)系管理的五個(gè)維度案例拆解：某知名酒類流通企業(yè)客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)真經(jīng)二、客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略1、從心里認(rèn)知層面重新理解客戶關(guān)系2、客戶的核心需求到底是什么2、企......

酒店客戶關(guān)系管理主講：盧老師

酒店基層、中層管理人員【課程效果】明確客戶關(guān)系管理的責(zé)任和價(jià)值，掌握客戶關(guān)系管理的基本理念，建立符合實(shí)際的客戶關(guān)系管理體系，運(yùn)作具體的客戶關(guān)系管理的手段和方法。【課程大綱】第一章客戶關(guān)系管理的基本概念第一節(jié)目的第二節(jié)概念第三節(jié)價(jià)值第二章客戶關(guān)系管理的核心要點(diǎn)第一節(jié) 基本要素第二節(jié) 客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系第三章客戶......

商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理與維護(hù) 主講：孫老師

實(shí)例講授、小組研討、案例研討、情境仿真、角色扮演、行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)對象：商業(yè)銀行支行行長、大堂經(jīng)理、柜員等課程大綱：一：顧客滿意、客戶服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)輔導(dǎo)客戶服務(wù)經(jīng)理樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，切實(shí)提升各類員工的服務(wù)技能1、客戶服務(wù)的本質(zhì)2、商業(yè)銀行核心競爭力的構(gòu)成3、為什么說差異化的服務(wù)質(zhì)量將成......