OEM培訓

OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理深圳：2025年05月16日

20世紀80年代以來，國家、地區之間形成的OEM、ODM兩種不同類型的產業價值鏈，成為國際分工的重要形式。企業價值鏈包括研究與開發、設計、生產制造、服務和貿易銷售等幾個環節，而在這些環節中，根據微笑理論，新產品設計開發的兩端才是企業制勝的關鍵，“一端是如何通過市場調研、市場管理，經過轉換指導研發設計出滿足消......

客戶體驗管理深圳：2025年05月12日

第一篇客戶體驗原理篇第一單元什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

顧客抱怨處理與應對技巧蘇州：2025年06月06日

1、讓卓越的服務理念切實體現在服務行為實踐中如何才能以客戶為中心客戶服務的概念以客戶為中心的理念和表現獨享超值服務的回報提升客戶需求的先見能力超值服務的無窮價值珍惜抱怨、超越預期、自我超越超越預期與自我超越客戶服務－－沒有任何借口2、認識與處理客戶的不瞞、抱怨、投訴抱怨是金－－企業長盛不衰的理念基因如何“經......

優秀前臺的智慧寶典北京：2025年04月11日

商務活動中，無論客戶通過電話或拜訪，通常前臺員工是第一個接待人員，可謂公司的第一張名片。前臺員工的言行舉止和工作表現，直接關系或影響著公司的整體形象，乃至運營質量。大多數公司的前臺員工接觸信息量很大，承擔著對信息的接收、歸納分解以及處理，使其在公司運行鏈中同樣居于重要地位。《智慧前臺實戰寶典》意在協助其完成本職工作，掌......

OEM培訓內訓課程

如何對生產訂單與OEM單實施高效跟進主講：陳老師

1、跟單難、跟單煩，跟單究竟難在哪，煩在哪？2、客戶品種多、數量少，交期越來越短，這種單你敢不敢接，生產部能生產出來嗎？3、接單時你是否了解生產周期、物料訂貨周期、產能、以及手頭的訂單狀況？4、你了解整個生產運作過程嗎？怎樣才能做到心里有數？5、生產部門不明白我們的訂單都那么急，經常插單、加單，有時沒貨做，有時卻加班加......

房地產客戶投訴有效應對處理技巧與卓越客戶關系主講：涂老師

房地產企業總經理∕客戶總監∕市場總監∕銷售總監∕客服人員∕銷售人員課程收益通過本課程的學習，您將獲得如下收益：1．正確面對客戶投訴2．準確把握客戶投訴的心理動機，提高投訴處理的針對性3．掌握處理客戶投訴的應對技巧、現場掌控技巧、溝通技巧和客戶投訴問題的化解技巧課程內容【案例】從一個故事開始課程的分享一、正確認識客戶投訴......

《呼叫中心客戶滿意度提升》主講：田老師

20－25人【課程內容】一、導言——建立服務意識1、為什么要有服務意識？2、戶是怎樣流失的？3、顧客要什么——服務的關鍵因素4、顧客服務的等級二、建立積極心態——心態是命運的控制塔1、你在為誰工作？2、贏利來自于為企業創造價值3、追求卓越的工作品質......

銀行對公客戶經理信貸業務全流程技能提升之——報送審查與促成審批技能主講：天老師

在銀行對公業務營銷和客戶服務的過程中，經營管理者通常會面對這樣一些客戶經理，他們對信貸業務缺乏全流程、框架性、結構性的認知，因而導致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標客戶？如何與客戶聯系？采用什么話術？拜訪客戶應該聊些什么？授信方案或金融服務方案如何設計？怎樣開展盡職調查？如何分析企業的財......