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課程介紹：

一問：績效考核和績效管理是一回事兒嗎？

二問：績效管理為什么？其價值何在？難道績效管理就是為了發獎金嗎？

三問：績效管理到底管什么？考核到底考什么？

四問：對于難以定量的部門和崗位，比如職能部門，如何考量業績？

五問：崗位業績和團隊業績之間如何協調？

六問：績效考核為什么會失靈？

七問：績效管理到底是誰的事情？為什么管理者和員工往往不愿意做考核？考核工作甚至成了負擔？

八問：如何構建公司的績效文化

九問：…………

可見，我們在績效管理體系設計和執行過程中，必定會出現很多問題；假如一些關鍵問題沒有解決或者沒有解決好，績效管理的價值和效果就會大相徑庭甚至半途而廢……

本核心課程特點在于根據不同業務特點和發展階段的企業，從實際出發，注重方法論和實際操作，從發現問題到分析問題直至解決問題。

課程特點：

從國內外成功的人力資源管理實踐來看，績效管理是人力資源管理各個模塊中最有價值也是最難操作成功的模塊！

本課程從目標管理、績效體系建設、績效項目推進技巧和方法出發，講授如何針對不同的績效環境設計科學、合理的績效管理體系，如何成功推進績效項目，以大量實例分享和分析知名企業績效管理方面的實踐經驗，同時可以獲得講師績效管理的實用工具。

* 學習績效體系的關鍵要素，實現目標管理

* 了解績效管理項目推進工作技巧

* 掌握如何依據公司戰略設計公司績效考核體系

* 通過方法和工具演練如何設計結合平衡記分卡（BSC）的三級關鍵績效指標（KPI）

* 制定如何實施目標分解、工作計劃和工作總結

* 掌握如何進行有效績效考核評估

* 掌握如何實施績效輔導、溝通和反饋

* 學習領先公司績效管理的實踐經驗

課程大綱：

1. 績效管理概論

從常見的績效管理問題出發，明確績效管理與績效考核關系

從戰略管理到績效管理：績效管理是每個管理者的責任

績效管理的內容和流程

組織中關于績效管理的工作分工

做好績效管理對管理者、員工和HR的價值

設計公司的績效管理體系

案例：成功企業績效管理體系

2. 如何設計公司的KPI體系

什么是關鍵業績指標（KPI）

KPI指標體系設計原則及常見方法

* 基于平衡計分卡設計KPI方法

* 基于價值樹設計KPI方法

關鍵指標KPI詞典

實戰演練一：明確公司戰略及策略（設計公司一級KPI）

* 設定公司戰略：定位、年度策略、重點工作

* 從公司戰略到業務戰略、從業務戰略到職能戰略

* 定公司一級目標：年度、季度

* 設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）

實戰演練二：從戰略、策略到計劃（設計部門二級KPI、個人三級KPI）

* 確定部門二級目標：銷售、產品（研發和生產）、IT、人力資源、財務……

* 設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）

實戰演練三：確定崗位三級目標（KPI指標、KPI值）

* 崗位三級KPI評審

* 目標評審、目標承諾、目標發布

3. 如何進行有效的績效過程管理

如何進行有效的目標計劃過程

實戰演練四：通過時間管理工具促進績效達成

員工績效輔導與操作

演練：如何輔導

績效目標指導與反饋

4. 進行績效評估和績效改進

如何進行績效考核和評估

績效考核結果應用的重要性和內容

績效評估流程（步驟及方法）

案例：績效結果與薪酬激勵匹配

績效改進

5. 如何進行績效溝通和反饋

績效溝通的目的

實戰演練五：績效溝通的方法和技能練習

績效溝通案例體驗（角色扮演）

Q&A（課程回顧與總結）

趙老師

現任某外資企業人力資源總監

職業經驗：曾任神州數碼（中國）有限公司人力資源部人事主管、經理和副總經理；神州數碼網絡集團人力資源總監；神州數碼首批認證培訓師，具有超過 14年培訓及咨詢經歷。作為志愿者，現任中關村IT專業人士協會（ZITPA）培訓委員會主席、人力資源委員會委員；《人力資源管理》雜志理事顧問及多家企業顧問等。

擅長領域：參與神州數碼績效管理體系、企業文化體系、領導力發展體系和培訓發展體系構建，擅于發現問題和解決問題，有豐富的人力資源管理工作實踐經驗。

經典課程：《打造卓越的績效管理體系》、《KPI指標分解實戰》、《有效的績效輔導與評估》等。

授課風格：系統思考，清晰引導和呈現，注重實效，能把來自實踐的成功方法論結合企業案例與解決實際問題有機結合。注重深入細致的實操技能演練，互動性強，擅于以實際問題帶動學員思考和參與。培訓通過學員參與演練，在實際體驗中學以致用的完成各項任務，現場咨詢解決部分實際問題。

成功案例：為Motorola中國總部、NEC中國、中國聯通總部、中國郵政總局和中國企業文化促進會、甘肅電信所屬企業、安東石油等客戶以及業務合作伙伴提供培訓及咨詢服務，贏得客戶肯定。

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