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課程背景：

不要給老板提問題，要幫老板解決問題，如何成為一個解決問題的高手？如果您還不知道結(jié)構(gòu)化思維，不知道什么叫MECE，說明您還沒有成為解決問題的高手。一個不能在專業(yè)方面成為老板的老師的中高層管理者是沒有價值的管理者。

培訓(xùn)對象：

公司董事長、中高層管理者、未系統(tǒng)受過解決問題訓(xùn)練的關(guān)鍵崗位職員。

課程大綱：

從撲克牌游戲的面試題開始：您值多少錢？

為什么結(jié)構(gòu)化思維是一種通用的商業(yè)語言

結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用：解決問題的方案、決策的基礎(chǔ)

結(jié)構(gòu)化思維的培養(yǎng) 結(jié)構(gòu)化分析 結(jié)構(gòu)化表達(dá) 結(jié)構(gòu)化展示

我們解決問題的思維：直覺思維、結(jié)構(gòu)化思維、推演思維、戰(zhàn)略思維

麥肯錫解決問題的方法：七步成詩

一、界定問題—-成功的出發(fā)點

差之毫厘，謬以千里-----不會界定問題的人，做事的方向就會出錯

界定問題的六個要素：

決策者是誰

決策者最關(guān)心什么

成功的標(biāo)準(zhǔn)

衡量的指標(biāo)

指標(biāo)的準(zhǔn)確度

解決問題的時間

界定問題實操訓(xùn)練：某上市公司總經(jīng)理的困惑

二、分解問題—-理性思維突破：MECE

問題分解邏輯樹的類型：是否樹、假設(shè)樹、議題樹

以終為始的分析原則

結(jié)構(gòu)化分析的基本原則：MECE，相互獨立，互為補充

如何尋找結(jié)構(gòu)：人、事、時間、地域

結(jié)構(gòu)化的分析工具

用邏輯樹對問題分解的靈活應(yīng)用

用表格對問題分解

結(jié)構(gòu)化的分析流程

結(jié)構(gòu)化分析的四種技巧

結(jié)構(gòu)化分析的七個環(huán)節(jié)

結(jié)構(gòu)化的分析方法：對比 歸納 演繹 舉例

案例實戰(zhàn)：井蓋問題

實操訓(xùn)練：人力資源的結(jié)構(gòu)、品質(zhì)管理的結(jié)構(gòu)

三、優(yōu)先排序—-行動指南

兩兩比較法優(yōu)先排序

解決問題難度方法優(yōu)先排序

價值與難度結(jié)合排序

優(yōu)先排序?qū)嵅侔咐?xùn)練

四、分析議題—-具體問題指引

構(gòu)建議題決策模型：5-10個要素

議題的多種解決方案

選擇滿意的解決方案

議題分析案例實戰(zhàn)

五、關(guān)鍵性分析---具體問題具體分析

每個議題進(jìn)行彩排與推演

思考失敗

列出關(guān)鍵性要素

議題的人、事、時間、地域的安排

關(guān)鍵性分析案例實戰(zhàn)

六、歸納建議---解決方案匯總

圖標(biāo)法匯總

思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)

歸納建議案例實戰(zhàn)

七、交流溝通—貫穿始終：金字塔寫作法則

如何正確的撰寫工作匯報和工作計劃

公文寫作技巧---公文寫作的5個關(guān)鍵步驟

金字塔寫作原則---公文寫作的最佳寫作法則

案例：高級秘書何芬的煩惱

實操演練：年中總結(jié)

PPT寫作法則與技巧

PPT吸引人的關(guān)鍵法則---偉大的思想與廣告式表達(dá)

PPT的3R原則

實戰(zhàn)案例：8步鑄就世界級ppt演講

案例實操：如何解決董事長的問題

案例討論：20周年慶典方案設(shè)計

周老師

歐陽少波老師畢業(yè)于北京大學(xué)，擁有工商管理碩士學(xué)位

曾在微軟、艾默生、伊頓、北大縱橫、IBM工作，擔(dān)任過接待專員、總經(jīng)理助理、辦事處主任、咨詢師、項目經(jīng)理、合伙人等職位。

他具有多年豐富的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，為不同行業(yè)的國內(nèi)外客戶提供卓有成效的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，所服務(wù)過的客戶包括上市公司、國有獨資企業(yè)、外商獨資企業(yè)、民營企業(yè)及合資企業(yè)，行業(yè)涉及金融、能源、制造業(yè)、快速消費品、電信運營商等多個行業(yè)；

2013年 東莞方振電子 績效管理項目 項目總監(jiān)

2012年 深圳酷浪文化薪酬、績效管理項目 項目總監(jiān)

2012年 零陵卷煙廠 企業(yè)文化項目 項目總監(jiān)

2011 敏華控股組織人力項目 新奧燃?xì)饽芰λ刭|(zhì)模型 人力資源專家

2010格力電器績效管理項目 項目經(jīng)理

2010中國電信運營中心人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 項目總監(jiān)

2010 內(nèi)蒙古鋒威硅業(yè)流程、組織、制度、薪酬、績效項目 項目經(jīng)理

2010 江西煤炭集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃 項目總監(jiān)

2009 烏魯木齊電信人力資源提升項目 項目經(jīng)理

2009 長沙煙草服務(wù)品牌項目 項目經(jīng)理

2009 江西藍(lán)天駕校連鎖項目一、項目二 項目經(jīng)理

2008 寧波日升電器流程與制度、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、薪酬與績效管理項目 項目經(jīng)理

2008 紅松風(fēng)力發(fā)電有限公司戰(zhàn)略、組織與流程、薪酬與績效項目 項目經(jīng)理

2008 山東萬豐集團(tuán)組織、流程與制度、薪酬與績效、股權(quán)激勵項目 項目經(jīng)理

2007上海豫園商城母子公司管控、子公司層激勵、組織設(shè)計 項目經(jīng)理

2007 用友移動商務(wù)有限公司組織、流程、薪酬與績效、預(yù)算管理體系 項目經(jīng)理

2007 中國石油西南銷售公司績效管理項目 項目經(jīng)理

2006 中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司戰(zhàn)略項目 項目經(jīng)理

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