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課程介紹

I S O/ T S 16 9 4 9 是 以 I S O 9 0 0 0 為 基 礎(chǔ) ， 并 且 是 由 I A T F ( I n t e r n a t i o n a l A u t o m o t i v e T a s k F o r c e 國 際 汽 車 工 業(yè) 協(xié) 會 ) 下 的 各 國 汽 車 產(chǎn) 業(yè) ( 如 Q S 9 0 0 0 德 國 V D A ， 法 國 E A Q F ， 及 意 大 利 A V S Q ) 聯(lián) 合 制 定 的 ， 為 供 應(yīng) 鏈 提 供 持 續(xù) 改 進 、 加 強 缺 陷 預(yù) 防 、 減 少 變 差 和 浪 費 方 法 的 質(zhì) 量 體 系 規(guī) 范 。 為 各 國 汽 車 制 造 者 所 認 可 采 用 ， 適 宜 所 有 和 I A T F 相 關(guān) 的 汽 車 制 造 業(yè) 。

2 0 1 6 年 1 0 月 1 日 ， I A T F 發(fā) 布 I A T F 1 6 9 4 9 : 2 0 1 6 取 代 了 現(xiàn) 行 的 I S O/ T S 1 6 9 4 9 標 準 ， 明 確 了 汽 車 行 業(yè) 內(nèi) 各 組 織 的 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 相 關(guān) 要 求 ， 新 版 標 準 的 目 標 是 為 了 進 一 步 發(fā) 展 汽 車 行 業(yè) 質(zhì) 量 管 理 體 系 ， 致 力 于 持 續(xù) 改 進 、 強 調(diào) 缺 陷 預(yù) 防 并 減 少 供 應(yīng) 鏈 中 的 變 異 和 浪 費 ， 它 著 重 考 慮 了 客 戶 導(dǎo) 向 性 ， 涵 蓋 了 汽 車 行 業(yè) 的 特 定 要 求 和 輔 助 工 具 。 I A T F 1 6 9 4 9 : 2 0 1 6 是 一 份 創(chuàng) 新 型 文 件 ， 新 標 準 將 會 作 為 對 I S O 9 0 0 1: 2 0 15 的 補 充 條 款 和 它 一 起 共 同 實 行 并 融 合 。

根 據(jù) I S O/ T S 1 6 9 4 9: 2 0 0 9 條 款 8 . 2 . 2 . 5 的 要 求 ， “ 組 織 必 須 具 有 有 資 格 審 核 及 技 術(shù) 規(guī) 范 要 求 的 內(nèi) 部 審 核 員 ” 。 作 為 標 準 的 權(quán) 威 認 證 組 織 ， 公 司 將 為 組 織 和 個 人 提 供 達 到 標 準 要 求 和 勝 任 工 作 的 培 訓(xùn) ， 以 提 高 汽 車 工 業(yè) 整 體 質(zhì) 量 管 理 水 平 和 增 強 企

業(yè) 核 心 競 爭 力 。

課程收益

掌握IATF16949: 2016基本要求 ， 了解核心工具及認證規(guī)則 全面掌握IATF16949: 2016新版增加內(nèi)容

理解IATF關(guān)于新版標準追加內(nèi)容及修改的意圖

全面學(xué)習(xí)質(zhì)量體系內(nèi)審方法 ， 能獨立組織開展內(nèi)審活動

真正理解以過程為導(dǎo)向的審核方法 ， 促使審核關(guān)注過程績效

獲得IATF16949: 2016質(zhì)量體系內(nèi)審員資格

課程特色

系統(tǒng)化課程設(shè)計

系 統(tǒng) 化 的 課 程 設(shè) 計 ， 不 僅 僅 局 限 在 單 一 方 法 介 紹 ， 抓 住 核 心 內(nèi) 容 產(chǎn) 品 開 發(fā) 流 程 管 理 的 同 時 ， 也 介 紹 關(guān) 聯(lián) 流 程 ， 比如研發(fā)項目管理 、 研發(fā)質(zhì)量管理等；

互動式教學(xué)

模 板 參 考 與 小 組 演 練 讓 學(xué) 員 更 能 深 刻 體 會 一 個 良 好 產(chǎn) 品 開 發(fā) 流 程 給 企 業(yè) 研 發(fā)項目帶來的直接效益；

落地導(dǎo)向的課程設(shè)計

實 戰(zhàn) 講 師 的 構(gòu) 建 與 優(yōu) 化 產(chǎn) 品 開 發(fā) 流 程 經(jīng) 驗 的 分 享 ， 并 結(jié) 合 業(yè) 內(nèi) 最 新 實 踐 ， 如 敏 捷 項 目 管 理， 可 拓 展 學(xué) 員 的 視 野 與思路；

課程大綱

模塊 一 ： IATF16949: 2016標準理解與實施

第 一 章 ： I A T F 16 9 4 9:2 0 1 6 背 景

1 、I A T F 1 6 9 4 9 : 2 0 1 6 的由來

2 、七項質(zhì)量管理原則

3 、I S O 9 0 0 1 : 2 0 1 與I A T F 1 6 9 4 9 : 2 0 1 6 相互關(guān)系

4 、I A T F 1 6 9 4 9 : 2 0 1 6 標準的特點

5 、實施I A T F 1 6 9 4 9 的 目標

第二章：汽車行業(yè)的過程方法

1 、過程及過程方法

2 、汽車行業(yè)的章魚圖、烏龜圖

4 、過程分析案例研究

第三章： IATF16949:2016標準要求

引言

1 、范圍

3 、術(shù)語和定義

2 、規(guī)范性引用文件

4 、組織環(huán)境

① 理解組織及其環(huán)境

② 理解相關(guān)方的需求和期望

③ 確定質(zhì)量管理體系的范圍

④ 質(zhì)量管理體系及其過程

a . 產(chǎn)品和過程一致性

. 產(chǎn)品安全 . 外包過程

5 、領(lǐng)導(dǎo)作用

① 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

a . 總則

. 企業(yè)責任 . 過程效率、所有者

b . 以頋客為關(guān)注焦點

② 方針

a . 質(zhì)量方針的制定與溝通

③ 組織的角色、職責和權(quán)限

a . 組織的角色、職責和權(quán)限- 補充

b . 產(chǎn)品要求符合性和糾正措施

2 0 1 6 標 準 要 求6 、策劃

① 應(yīng)對風險和機遇的措施

② 質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃

③ 變更的策劃

7 、支持

① 資源

a . 總則

b . 人員

c . 基礎(chǔ)設(shè)施

d . 過程運行環(huán)境

e . 監(jiān)視和測量資源

. 總則 . 測量溯源 . 校準/ 驗證記錄

f . 組織的知識

② 能力

③ 意識

④ 溝通

⑤ 形成文件的信息

a . 總則

. 質(zhì)量管理體系文件 . 質(zhì)量手冊

b . 創(chuàng)建與更新

c . 形成文件的信息的控制

8 、運行

① 運行策劃和控制

② 產(chǎn)品和服務(wù)的要求

a . 顧客溝通

b . 產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定

c . 產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審和更改

③ 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)

a . 總則

b . 設(shè)計和開發(fā)策劃

c . 設(shè)計和開發(fā)輸入

d . 設(shè)計和開發(fā)控制

e . 設(shè)計和開發(fā)輸出

f . 設(shè)計和開發(fā)更改

④ 外部提供過程產(chǎn)品和服務(wù)的控制

a . 總則

b . 控制類型和程度

c . 外部供方的信息

⑤ 生產(chǎn)和服務(wù)提供

a . 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

b . 標識和可追溯性

c . 顧客或外部供方的財產(chǎn)

d . 防護

e . 交付后的活動

f . 更改控制

⑥ 產(chǎn)品和服務(wù)的放行

⑦ 不合格輸出的控制

9 、績效評價

① 監(jiān)視、測量、分析和評價

a . 總則

b . 顧客滿意

c . 分析與評價

② 內(nèi)部審核

③ 管理評審

a . 總則

b . 管理評審輸入

c . 管理評審輸出

1 0 、改進

1 ) 總則

2 ) 不合格和糾正措施

3 ) 持續(xù)改進

4 ) I A T F 1 6 9 4 9 : 2 0 1 6 改版要求講解 (與

I S O/ T S 1 6 9 4 9 : 2 0 0 9 的區(qū)別)

模塊二： 質(zhì)量管理體系審核技巧

第 一 章 ：審 核 概 述

1 、有關(guān)審核的定義

2 、三種審核的差別

(體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核)

3 、典型的內(nèi)部審核循環(huán)

4 、審核員素質(zhì)和能力

第二章：基于過程的審核

1 、過程方法的審核 (烏龜圖)

2 、方針、 目標和過程

3 、審核體系/ 過程的符合性、有效性和改進

第三章：審核策劃

1 、審核前的準備

2 、審核計劃

3 、檢查表

第四章：實施審核

1 、提問技巧

2 、審核抽樣

3 、分析、評判

4 、審核員的行為舉止

第五章：報告審核

1 、不合格項判定

2 、不合格項報告的三段式

3 、編制審核報告

第六章：審核后措施

1 、有效的糾正措施制訂的七步驟

2 、糾正措施要求與驗證

3 、案例討論

4 、課程總結(jié)

5 、Q&A

李老師

資歷背景：

• 實戰(zhàn)質(zhì)量管理專家

• 國家注冊高級咨詢師

• 埃里克森國際學(xué)院教練

• 清華大學(xué)遠程教育中心特邀講師

• 法國必維檢驗集團特邀資深講師

李老師具有一流企業(yè)十多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗 ，歷任臺企、外企 企業(yè)中高層干部 ，具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理實務(wù) 經(jīng)驗。從事管理咨詢顧問工作十幾年 ，先后負責幾十家知名企 業(yè)項目咨詢 ，培訓(xùn)企業(yè)幾百家 ，具有豐富的企業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng) 驗；能夠最大限度地達成預(yù)定目標 ，李老師擅長現(xiàn)場管理 ，從 企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理 ，均具有獨到的見解、實踐經(jīng)驗和實 際應(yīng)用成果 ，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方案。

李老師為企業(yè)度身定制內(nèi)訓(xùn)課程 ，風格生動、幽默 ，講解深入 淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等 培訓(xùn)方式 ，并利用大量的案例 ，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗 ，培訓(xùn) 內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強 ，且提供多種實用的解決問題之工 具及技巧 ，對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力 ，深受學(xué)員歡 迎。

部分典型客戶：

上海大眾動力總成、上海大眾-洋杰汽車配件有限公司、飛利 浦、佳能、三星電子、輝門集團、 中國南車、寶鋼集團、椿本 汽車發(fā)動機、豐田汽車、奧特控股、青島征和、東方悅達起亞、 喬治費歇爾、無錫和大、麥華油封、東風汽車懸架彈簧、東風 汽車車橋、蘇州耐普羅、康明斯濾清系統(tǒng)、帝斯曼工程塑料公 司亞太區(qū)、延鋒偉世通汽車電子

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