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課程背景：

部門經理和主管通常都認為，企業內任何與HR有關的事務都是HR主管的職責，而且，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認識。在企業實際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門的主管執行的。學完這個課程將首先會明白：直線經理的第一角色是人力資源經理！

本課程從人力資源管理專業出發，系統闡述非人力資源管理者在管理中所面對的各項人力資源管理問題，生動、通俗地講解專業理論，全面提高學員的人力資源管理水平，有效解決各部門經理在人才選拔、人才培養、績效管理方面的諸多問題，課程著重講述直線經理自身工作能力提升，通過領袖作用有效帶領下屬，使部門的工作業績得到大幅度提升！

課程收益

理解、掌握直線部門和人力資源部門在人力資源管理領域的權、責邊界。

掌握工作分析方法和崗位說明書編制方法、要領。

理解、掌握人才招聘與選拔技術。

了解、熟悉人才培育與教練技術。

理解、熟悉績效管理方法與技巧，了解薪酬管理基本知識和方法。

理解、熟悉員工關系管理技巧。

課程對象

人力資源總監/經理、職能部門總監/經理、職能部門骨干、大區/區域經理、人力資源管理人員、儲備干部、基層骨干等

課程大綱：

前言：部門經理人事管理遇到的難題

1 不好選

2 不好管

3 不好用

4 不好留

第一部分：非人力資源部門與人力資源部門在HR領域的區別

1.非HR經理與HR經理的職責及區別

2.非人力資源部門與HR部門的權責邊界如何劃分

3.部門經理如何在日常工作中做好人力資源管理

第二部分：部門經理要學會工作分析與素質模型

案例：張經理在人事這塊為什么手忙腳亂？

1.部門經理人事管理的第一步——崗位分析

1.1.部門經理為什么要做崗位分析

1.2.崗位分析的基本要素¬¬¬¬¬¬——六個W一個H

1.3.做好崗位分析需要哪些資料

1.4.崗位分析的實用技法——面談、問卷、觀察、日志

1.5.崗位分析結果的運用

2.部門經理必備能力——編寫崗位說明書

2.1.崗位說明書包含哪幾部分內容?

2.2.描述崗位職責的常用動詞

2.3.如何描述任職資格

2.4.崗位說明書的編寫原則

工具箱：某標桿企業崗位說明書模板

3.素質模型與才干模型

第三部分：部門經理如何選人

思考：為什么招聘來的人用著不順手？

1.部門經理如何明確崗位空缺

2.部門經理招聘的基本流程以及可能出現的誤區

3.如何確定內部招聘還是外部招聘

4.部門經理的面試方法和技巧

4.1.人員選拔標準

4.2.怎樣設定每個職位的面試維度

4.3.如何篩選簡歷

4.4.幾種有效面試方法---行為面試法（STAR法）等

4.5.如何判斷候選人答案的真實性

4.6.專業的結構化面試技巧

現場模擬：模擬面試官與面試者現場面試，老師點評。

4.7.面試評估中的十大誤區

4.8.面試經常失敗的原因

5.關鍵職位心理測評技術

現場互動：面試官與求職者的對白

第四部分：部門經理如何育人

思考：員工成長速度慢，你有責任么？

1.對入職新員工的培訓誤區

2.建立有效的員工在職培訓體系，讓大象跳舞

3.IMPACT培訓模式的應用

3.1.什么是IMPACT培訓模式？

3.2.如何找到企業的“痛點”展開培訓？培訓需求分析的技巧

3.3.培訓效果追蹤與評估

4.部門經理=“教練”

4.1.直線經理需掌握的教練基本技能

現場互動：圍繞一個專業知識模擬內訓師授課

4.2.做好教練式經理的六大要點

4.3.員工輔導“七步驟”與訓練“四部曲”

5.贏得外在資源培訓員工

第五部分：部門經理如何管人

思考：為什么辦公室里忙的忙死，閑的閑死？

1.績效管理與薪酬管理有和區別？

2.部門經理常遇績效考核誤區

3.KPI指標體系設計與目標管理（模式、方法）

4.績效管理的過程輔導與信息收集

5.績效考核的“一個中心和兩個基本點”

6.績效考核的方法與結果控制

7.績效結果的反饋面談技巧

視頻：A公司主管與員工的一次績效面談

視頻解析：A公司績效面談視頻中面談雙方表現分析

7.1.績效結果的運用

8.如何調動員工積極性----員工激勵

8.1.員工激勵的誤區

8.2.員工激勵的原則

8.3.如何運用激勵理論鼓勵人才

8.4.經理人激勵員工的幾大實用技巧

9.薪酬管理ABC

9.1.如何做好薪酬體系設計

6.3.崗位職級體系規劃

9.2.薪酬結構設計

9.3.員工個人定薪法則

現場角色扮演：一次年終績效面談

第六部分：部門經理如何留人

1.員工離職原因有哪些？

2.什么樣的員工不值得留？

3.如何保留人才

3.1.沒有規矩不成方圓：制度留人

3.2.工作是快樂的：事業留人

3.3.家的感覺真好：企業文化留人

3.4.我用真心換真情：情感留人

3.5.“你來做，你負責”：授權留人

4.勞動爭議與處理

勞動爭議案例解析

課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！

易老師

人力資源管理專家—16年人力資源管理實戰經驗

流程管理專家—15年流程管理實戰經驗

精細化管理體系專家—18年企業管理標準化實戰經驗

20年中高層管理實踐經驗和管理咨詢經驗：

曾任武漢市郵政局人力資源部副部長

曾任五洲電路集團總裁助理

曾任青島啤酒集團管理總監

曾任夢網科技公司副總裁

曾任賽普咨詢高級顧問

澳大利亞留學獲得電子商務管理和信息技術管理雙碩士學位

授課風格：善于利用案例及理論貫穿項目中，實現培訓目標！既有豐富的企業高管的實踐經驗，又有理論深度和高度，在為企業做管理咨詢和培訓項目過程中，強調實戰和實效：重視系統思考，追求標本兼治，力求將復雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實用方法。

代表課程：人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設計實務》、《績效管理體系建設實操訓練》《企業培訓管理體系建設實務》、《組織管控體系設計與優化實務》、《企業與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經理》、《高績效團隊建設與管理實務》。

流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰略性流程管理與組織核心競爭力打造》。

其它管理類：《大型活動項目管理實戰訓練》、《營銷精細化管理體系建設實務》。

擅長的管理咨詢領域

人力資源管理（薪酬管理、績效管理、培訓管理、招聘管理）、組織管控（集團管控）、流程管理、戰略管理、企業文化、營銷微觀運營管理。

代表性管理咨詢項目

華潤集團下屬華潤置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系方面的咨詢。

東湖高新集團：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。

重慶中渝發展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。

江蘇國信地產：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。

平安集團下屬平安不動產公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。

廣電物業管理有限公司：主要涉及戰略規劃方面的咨詢。

張家界旅游集團股份有限公司：主要涉及戰略規劃和企業文化方面的咨詢。

東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。

深圳市夢網科技發展有限公司：主要涉及戰略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。

中晟易鍵通（北京/上海）科技發展有限公司：主要涉及戰略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業文化管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。

青島啤酒華南營銷有限公司：主要涉及戰略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。

代表客戶

平安集團、華潤置地、東湖高新集團、重慶中渝物業發展、國信地產、金苑置業、廣電物業、佛山新城物業公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網科技、21CN、廣汽商貿、張家界旅游集團、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強電訊、國微電子、特安電子、華強電子、五洲電路集團、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達紙業、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術、瑞珂瑪機電、先進半導體材料、科泰克通訊、神州數碼、湖北郵政、德邦物流、達方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網、永昶科技、創益科技、榮和傳媒.......

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