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課程背景：

也許你正為績(jī)效考核的問(wèn)題頭疼，正為員工的工作積極性不高，員工效率低下而苦惱，作為企業(yè)經(jīng)理的您，正渴望擁有全球同步的先進(jìn)管理理念和工具，正渴望應(yīng)用在國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗(yàn)證有效的管理工具、方法和管理體系。美孚92、93年虧損且行業(yè)倒數(shù)第一，94年開(kāi)始實(shí)施該系統(tǒng)，95年開(kāi)始一直行業(yè)第一。海爾應(yīng)用它從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠，到年收入超過(guò)1000億元。蒙牛應(yīng)用它短短三年之內(nèi)銷售額增長(zhǎng)了48.6倍，年均增長(zhǎng)速度高達(dá)365％，世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密”。張瑞敏稱之為“海爾管理之劍”，“海爾生存的基礎(chǔ)和對(duì)外擴(kuò)張推行統(tǒng)一管理的基本模式”。上海行隆企業(yè)管理咨詢有限公司是從事企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)和企業(yè)績(jī)效提升咨詢的專業(yè)咨詢公司，我們?yōu)槠髽I(yè)提供系統(tǒng)化、實(shí)操性的管理解決方案并協(xié)助企業(yè)實(shí)施管理改進(jìn)和變革管理服務(wù)。

課程收益：

1. 掌握KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；

2. 掌握績(jī)效管理的理念、方法、流程與操作技巧；

3. 能正確應(yīng)用績(jī)效管理結(jié)果為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的氛圍；

4. 能善用績(jī)效管理來(lái)激勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值的最大化；

5. 找到企業(yè)管理逐步提升的切入點(diǎn)和系統(tǒng)工具，掌握業(yè)績(jī)持續(xù)提升的制勝武器；

6. 掌握眾多中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的不佳形成的原因與對(duì)策，做到企業(yè)與員工共同進(jìn)步；

7. 掌握如何通過(guò)績(jī)效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化；

8. 掌握在中國(guó)企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理的難點(diǎn)與失敗的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法；。

歡迎您走進(jìn)世界頂級(jí)企業(yè)管理理念和工具的訓(xùn)練課堂！

課程特點(diǎn)：

學(xué)以致用，集多年實(shí)踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗(yàn)的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。最大長(zhǎng)處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營(yíng)養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。（請(qǐng)學(xué)員帶電腦入場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演練）

適合對(duì)象：

企業(yè)總經(jīng)理董事長(zhǎng)等各級(jí)管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果最佳。

授課方式 ：

課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程大綱：

模塊一、績(jī)效及績(jī)效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績(jī)效理念

1. 對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的

2. 績(jī)效管理是什么？實(shí)施績(jī)效管理的根本目的是什么

3. 績(jī)效管理是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

4. 績(jī)效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行

5. 績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

6. 績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)提升的利潤(rùn)

7. 績(jī)效管理如何做到長(zhǎng)期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

8. 國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理的誤區(qū)

9. 活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

模塊二、績(jī)效管理的內(nèi)容：幫你掌握績(jī)效管理正確理念、程序、方法及工具

1. 完整的績(jī)效管理體系包含哪些內(nèi)容（指標(biāo)體系、運(yùn)行體系、文化體系）

2. 績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)（操作技巧）

如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等

下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)同如何應(yīng)對(duì)辦？

如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過(guò)程反饋；

如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的常用方法；

在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？

為什么你布置的工作員工沒(méi)有按時(shí)完成？

考核中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理方法。

考核之后應(yīng)該做什么？

績(jī)效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

3. 成功及失敗的績(jī)效管理案例解析

模塊三、戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建立：掌握績(jī)效管理體系建立的步驟、工具和方法

1. KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的幾種方法

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法

KPI指標(biāo)體系建設(shè)的工具及應(yīng)用(價(jià)值樹法，關(guān)鍵成功因素法等)

如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？

如何確定KPI評(píng)價(jià)尺度（制定的5種方法）

職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開(kāi)發(fā)和選取

以項(xiàng)目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取

研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)

生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的KPI指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項(xiàng)

KPI指標(biāo)分解的工具及方法

KPI指標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的常見(jiàn)為題：

為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作？

他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？

為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？

2. 績(jī)效管理運(yùn)行體系建設(shè)

績(jī)效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）

如何選擇合適的方法呢？

以項(xiàng)目為單位的績(jī)效考核注意事項(xiàng)。

操作流程及注意事項(xiàng)

數(shù)據(jù)的采集及管理規(guī)定等

3. 績(jī)效管理的文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績(jī)效管理生長(zhǎng)的“土壤”

績(jī)效文化建設(shè)的三個(gè)層面

理念、制度和行為文化建設(shè)（榜樣、活動(dòng)與規(guī)范）的注意事項(xiàng)

如何建立正確的理念，并將理念落地？

如何通過(guò)活動(dòng)營(yíng)造氛圍？

如何樹立榜樣，并將榜樣的力量無(wú)限放大？

4. 現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享

模塊四、成功實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理體系：幫你掌握績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)程中的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

1. 如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作？啟動(dòng)過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？

2. “功臣”反對(duì)推行績(jī)效管理怎么辦？員工抵制推行績(jī)效管理怎么辦？

3. 啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？

4. 如何杜絕數(shù)據(jù)收集過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

5. 如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？

6. 績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？?jī)冬F(xiàn)是要注意什么？

7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來(lái)，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？

8. 績(jī)效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。

9. 現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。

宋老師

宋老師是國(guó)內(nèi)資深戰(zhàn)略績(jī)效管理專家，知名人力資源專家，清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目核心講師，北京大學(xué)EMBA課程教授，上海交通大學(xué)課程教授，國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師，多家網(wǎng)站和雜志的專家撰稿人，現(xiàn)主要從事管理咨詢和管理培訓(xùn)工作。先后為超過(guò)800家企事業(yè)單位提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，為超過(guò)300家的企業(yè)成功建設(shè)和實(shí)施績(jī)效管理體系。著有《高績(jī)效管里的五項(xiàng)修煉》、《績(jī)效管理》、《績(jī)效激勵(lì)》、《績(jī)效管理與企業(yè)文化的最佳實(shí)踐》等多部著作，論文《國(guó)有企業(yè)人力資源管理咨詢研究》被榮選為第八屆世界管理論壇交流文章。

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