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課程介紹

辦公室作為一個集組織、管理與協調等多種職能于一身的辦事機構，成為單位和單位領導與外界交往、內部關系協調的重要紐帶，在促進、推動和導向發展中起重要的輔助作用。它一方面向各級管理部門傳遞信息，另一方面還要將上級領導的管理思路和指示轉換為管理行為貫徹實施下去，甚至直接參與到管理工作中。它也是組織內部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺，在機關、企事業單位中發揮著越來越重要的作用。辦公室業務管理水平的高低則是辦公室能否正常運轉的關鍵，同時也是機關、企事業單位工作效率和經濟效益高低的關鍵，特別是在當今新時代，創新辦公室核心能力建設的新思路、拓展有效的工作方法是辦公室工作的重中之重.

為切實提升單位領導干部和業務骨干的辦文辦會辦事能力，全方位提升辦公室行政管理工作水平，快速掌握提升辦公室行政管理工作的各項能力的方法和技巧.為此，我中心決定舉辦“辦公室行政管理工作實務與文秘人員核心技能再提升”培訓班，希望各單位積極組織相關人員參加.現將有關事宜通知如下：

課程對象

各單位負責辦公室管理工作的相關領導;各單位從事行政綜合管理、機要、文秘、檔案、信訪、黨委、人事、企劃、宣傳、通訊等相關人員。

課程大綱

（一）公文寫作的特點、規范、常用公文的寫作技巧

1. 公文種類的變化及各類文種法定適用范圍

2. 黨政機關公文格式宣貫及變通處理技巧

3. 公文組成要件及公文格式要素的編排規則、用紙新規定

4. 公文擬制、辦理主要程序與應注意的問題

5. 公文處理的流程、盲點、漏點與注意事項案例分析及點評

6. 各文種的行文關系與禁忌

7. 公文標題、公文格式的常見病誤與各文種的寫作規范

8. 通知、請示、報告、函、會議紀要、通告等常用公文的寫作分析及撰寫要點

9. 公文的語言特點和公文中常用的專用詞語

10. 常用的公文快速寫作方法與規律

11. 公文處理流程及管理的重點

（二）如何寫好領導講話稿及調研報告

1. 講話稿的要求、寫作技巧和范例

2. 如何寫好突發事件媒體應對講話稿

3. 怎樣提高領導講話稿寫作能力

4. 調研報告的類型、寫作要求和技巧

5. 調研活動中容易出現的問題

6. 分析優秀調研報告的寫作過程及經驗

（三）辦公室督查督辦工作和行政事務管理

1.新時期辦公室工作面臨的挑戰與機遇

2.辦公室職能中的工作督辦職責及案例分析

3.文件催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）

4.辦公室接待工作基本原則及交往禮儀案例分析

5. 行政事務管理工作的特點及具備的能力素質、職業道德

6. 辦公室執行力的必備要素方法與舉措

（四） 檔案管理實務

1. 最新《歸檔文件整理規則》重點解析

2. 電子文件全程管理

3. 檔案管理工作標準要求

4. 對存檔管理進行定期督辦和考核

5. 信息、文檔管理與運用

（五） 如何在工作中做到有效的行政溝通與協調

1.構建有效的行政溝通溝通網絡一提升管理威信

（1）建立清晰的管理系統-明確企業的匯報關系

（2 ）健全正式溝通路線-保證信息的權威性和嚴肅性

（3）建立正向的溝通渠道-傳遞公司的文化和管理主張

2. 有效的對上溝通-獲得領導信任

3. 有效的橫向溝通-獲得他人支持

（六）文秘與行政工作人員實用技巧

1. 辦公室危機處理及應對技巧

2. 時間管理及工作統籌技巧

3. 日常商務活動中應注意的問題

4. 辦公室保密工作管理實務

5. 辦公室行政印章管理實務

（七）高效能會務組織與管理實務

1. 會議需求分析、會議準備要領關鍵要素與標準

2. 會議進行中的服務和保障

3.會議突發事件的應對和處理

4.會議主持與引導技巧

5.會議結論引導與總結技巧

專家老師

屆時將邀請中國人民大學、中國高教學會、國家行政學院等專家授果,并結合典型案例和實例分析、經驗交流等方式進行。

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