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課程介紹

管理心理學是現代管理理論的基礎之一，主要研究對象為組織中人的行為和態度，其內容包括現代管理理論的最新成果和實踐內容：價值觀、工作態度、需求理論、動機、知覺、學習、領導、權力、壓力、挫折、沖突、溝通等等內容。本課程著重介紹管理心理學研究的基本理念，及其與實踐的結合，結合案例討論講解如何處理管理中涉及人的問題，深入學習和掌握基本管理知識和技能，為企業及組織提供一套科學的管理理念、方法和模式，是一套標準的管理及領導力課程。

課程目標

1．了解和掌握管理心理學的基本原則

2．了解管理及領導的表現形式和基本職能

3．樹立參訓人員管理意識，提高管理人員整體管理水平

培訓受眾

中高層管理者

課程大綱

一、管理心理學概論

1.管理心理學研究的基本領域

（1）管理心理學的基本介紹

（2）管理心理學的基本研究領域

（3）管理心理學的研究目的：控制人的行為

（4）管理心理學的地位

2.科學管理原理

（1）泰勒如何創立科學管理？

（2）科學管理的實踐應用

（3）科學管理的局限性

3.管理者角色認知

（1）管理者業務偏好的誤區

（2）手段和目的之間的辯證關系

（3）人性對管理理論提出的挑戰

（4）梅奧的霍桑實驗的啟示

（5）解釋和預測人的行為

二、激勵理論

1.工作動機

（1）行為產生的原因

( 2）壓力的來源

（3）如何解釋和預測人的行為

（4）理論的局限性

2.行為控制的基本理論

（1）需求層次理論

（2）XY理論

（3）雙因素理論

（4）行為塑造

（5）行為矯正

3.行為控制實踐

（1）認可

（2）調動

4.領導行為模板

（1）提升自尊、維護自信

（2）表達認同感和同理心

（3）提問

（4）確認理解

（5）概括總結

（6）處理問題與異議

（7）期望與進程管理

三、個體行為理論

1.價值觀

（1）價值觀如何影響人的行為

（2）價值觀如何產生

（3）社會環境對價值觀的影響

（4）個人價值觀與企業價值觀的關系

（5）跨文化價值觀

2.態度

（1）價值觀與態度的關系

（2）態度影響人行為的一致性

3.學習

（1）模仿

（2）強化

4.知覺

（1）知覺的過程

（2）選擇性認知如何產生

（3）組織信息的方式

（4）基本歸因理論

（5）換位思考

賀老師

清華大學博士，清華大學信息學院副教授，國家外國專家局培訓中心高級教師。具有豐富項目實踐經驗和行業背景知識，曾任某信息系統集成公司技術總監，具有多年的項目管理經驗，負責大項目的整體策劃與運營，項目所屬行業包括政府部門、中國移動、中國電信等；曾擔任德國某著名能源公司項目經理，負責大型電力項目監管，質量保證、市場開拓；曾成功地為眾多國內著名企業提供項目管理內訓，包括大型國有企業、民營科技企業、外商投資企業等。

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