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企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
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2024年
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職業(yè)秘書提升法則
【課程編號】：MKT011436
職業(yè)秘書提升法則
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：行政管理培訓(xùn)
【時間安排】：2025年04月28日 到 2025年04月29日3990元/人
2024年10月21日 到 2024年10月22日3990元/人
2024年08月01日 到 2024年08月02日3990元/人
【授課城市】：北京
【課程說明】：如有需求,我們可以提供職業(yè)秘書提升法則相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：北京職業(yè)秘書培訓(xùn)
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培訓(xùn)對象：
職業(yè)文秘、助理人員；商務(wù)接待負責(zé)人及辦公室相關(guān)人員
課程收益：
在市場競爭愈演愈烈的全球化市場，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營模式日益變化，企業(yè)的管理者為適應(yīng)市場的快速變化，提升管理效率，他們對自己的助手——秘書寄予了更高的期望，提出了更高的要求。而一位優(yōu)秀的秘書，應(yīng)能立足本崗工作，成為決策者的左膀右臂。 如何成為一個成功的職業(yè)秘書，本課程為您提供了許多需要具備的職業(yè)化素質(zhì)和良好的工作技能。
課程大綱：
1.正確認識秘書職業(yè),自我定位
* 什么是職業(yè)化秘書
* 您的工作和任務(wù)
* 職業(yè)秘書應(yīng)掌握的工作方法和必備工具
* 職業(yè)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)
* 秘書的職業(yè)發(fā)展前景
2.職業(yè)秘書的接待禮儀
* 秘書的職業(yè)形象
* 來訪接待禮儀
3.職業(yè)秘書的溝通技巧與團隊合作
* 職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道
* 確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性
* 如何在工作中做到有效溝通
* 在秘書工作中恰當(dāng)?shù)剡\用信息傳遞工具
* 合理解決工作中的沖突,加強團隊合作
4.時間管理
* 職業(yè)秘書在時間管理上的常見問題分析
* 制訂科學(xué)的工作計劃
* 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則
* 實用有效的時間管理工具
* 如何“延長”您的工作時間
5.高效實用的檔案管理
* 什么是高效實用的檔案管理
* 檔案管理的基本原則
* 科學(xué)制定檔案管理方案
6.電話溝通技巧
* 電話接聽的原則和技巧
* 處理內(nèi)、外部來電的正確、職業(yè)的方法
* 學(xué)會面對棘手情況:推銷電話、投拆電話……
* 成功樹立企業(yè)形象
Outline:
1. Knowing the work better, knowing your responsibilities better
* Definition of professional secretary
* Your role and responsibilities
* Essential methods & tools
* Necessary qualities of a secretary
* Prospects of the secretary profession
2. Professional etiquette of reception
* Professional image
* Reception etiquette
3. Communicating effectively and team work
* Communication principles and basic channels
* Accuracy of information transition and receiving
* Effective communication at workplace transition
* Tools of information
* Team work enhancement
4. Time management
* Common mistakes analysis
* Making effective plans
* Tasks priority principles
* Useful tools for time management
* Making your plan efficient
5. Effective and practical management of documents
* What is efficient document management
* The principles of document management
* Making an intelligent documents management
6. Telephone skills
* Principles and skills of telephone receiving
* Handling internal and external phones properly
* Handling unexpected calls: sales promotion, complaints…
* Projecting a professional image
楊老師
由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。