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課程背景

管理大師彼德·德魯克：所謂企業管理，最終就是人事管理，人事管理，就是管理的代名詞。

企業的競爭，不僅是人才的競爭，更是企業人力資源管理水平的競爭。

直線經理才是員工管理的第一責任人，只有讓全體經理人共同承擔起人力資源管理的責任，企業人力資源管理才能達到更高的水平。

現實是許多直接經理多由業務或技術骨干提拔到管理崗位，“做而優則仕”。對于管理，依靠的是零散的經驗和本能的直覺，缺乏對HR 體系全局性、系統性、整體性的認識，導致在工作中對事的管理能力較強，而對人的管理能力不夠。

培訓受眾:

各職能部門經理、主管及其他管理者

課程收益:

讓直線經理了解人力資源管理的全貌，理解HR 各個模塊的知識，尤其是理解相互關系和接口；

讓直線經理認識到他們是人力資源管理的責任主體，意識人力資源管理對本部門工作的重要性；

讓直線經理掌握關鍵的人力資源管理管理方法，提高員工滿意度，更大發揮員工的價值，降低員工流失率；

讓直線經理明白如何與HR 部門合作，做好本部門的選、育、用、留工作，提高部門工作效率和部門業績。

課程大綱:

① 定位篇——直線經理人力定位與人本管理

管理的概念與人本管理：如何“理人”

管與理的重點，掌握“理人”的重要性及其要義所在

現代人力資源管理的6P框架的內容重點，重點分析

直線經理人力資源管理角色定位

分析：領導、直線經理與人力資源經理的分工

組織：職位分析的技巧與應用

分組案例討論：如何消減群體職業倦怠

② 選才篇——如何看人不走眼

招聘選拔工作的重要性與工作分工、選拔輪次的設計

結構化面試流程、確定面試維度與簡歷審定技巧

案例：Intel公司的招聘選拔技巧

如何確定招聘選才的標準

最有效的面試提問：行為式問題

案例分享：招聘員工的問題分析

最有效的面試提問：虛擬情境式問題

新員工入職后及直線主管的三個關鍵工作

③ 育才篇——員工素質低不是你的責任，不能提高下屬的能力是你的責任

培訓對企業和員工的價值

確定培訓需求的九維度方法

在職培訓的8A步驟

教練的技巧：康佳集團的一個案例

員工的職業化訓練

④ 用才篇——團隊管理與績效管理

團隊駕馭之領導魅力建立的七個策略

團隊駕馭之影響力提升的六個關鍵

團隊駕馭之領導者處理團隊沖突的五種方式

績效管理的四個功能定位及實現技巧

案例討論：大江公司的績效管理，影響企業績效管理成敗的主要因素

演練：你如何評價員工？

指標制定的價值樹分解法與SMART原則的體現

案例分享：某集團公司的戰略目標分解

績效指標評分標準的制定

績效指標的過程控制

績效輔導與教練的技巧

案例分享：《人間正道是滄桑》

如何處理不易量化的指標

互動：不能還是不愿？

如何進行績效評分以及強制分布的技巧

績效面談的技巧

⑤ 留才篇——激勵用“薪”不如用“心”

經理人激勵員工的意識

什么是激勵

激勵的兩個重要功能：強化與示范

錢不是最有效的激勵手段：參與約束

激勵過程比激勵結果更重要

巧妙運用現代激勵原理

運用需求層次論對下屬進行賞識激勵

運用雙因素理論防止激勵失效

運用期望理論針對員工主導動機深度激勵

演練：確定你當前的主導動機

從三個母親“分蘋果”分析激勵的導向性

經理人激勵下屬的前提：影響力

互惠原則：關心關愛建立上下級情誼

承諾和一致：目標激勵

社會認同：群體激勵

案例分析：如何突破群體職業倦怠？

權威意見：樹立榜樣

取悅與相似：拉近心理距離

善用稀缺性提高激勵的有效度

非貨幣性激勵的方略

愿景激勵

贊美激勵

榮譽激勵

晉升激勵

情感激勵

培訓激勵

競爭激勵

授權激勵

建立有效的激勵機制

激勵機制的影響因素

如何使公司的激勵機制更加有效

案例分享：國王招親與李廣射虎

彭老師

【教育及從業背景】

北京大學MBA

2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓師稱號

2007年獲得中國杰出貢獻講師獎

PTT國際職業培訓師、美國PDP人才測評總部專業分析師，北大經濟學院、清華大學、時代光華等多家機構特聘講師，國內人力資源本土化研究與咨詢專家

【企業工作經歷】

先后十六年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業咨詢公司任人力資源經理、人力資源總監、咨詢總監、總經理等職，積累豐富的企業人力資源管理實操及咨詢經驗。領導國內一流專家團隊開創本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術，摸索出一套適用中國企業的咨詢價值創造體系，為近80家大中型企業提供咨詢方案，以其精深的專業智慧積極地推動了這些企業的發展壯大。

【培訓風格】

彭榮模近十一年來做了大量企業咨詢，為企業人力資源體系的完善和績效的提升做出了創造性貢獻。其中，所做佛山日升電業人力資源咨詢案例成為中企聯全國咨詢師認證成功案例供學員研習；為九江發電廠所做方案在中國國電集團全系統上百余家企業推廣；為外資東亞糖業集團所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業中推行。彭老師還多次為大型企業重新設計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內多家專業媒體報道。

【培訓客戶】

招商銀行、興業銀行、工商銀行、建設銀行、廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克、富士康、采矣孚（中國）公司、日立電梯、三一重工、中聯重科、威盛電子、美的、東亞糖業集團、TCL、天時達手機、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團、長城電腦、金蝶軟件（中國）公司、泰格林紙業、深圳同洲電子股份公司、深圳東江集團、湖南九芝堂、民生藥業、一致藥業、深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團、OSI國際食品、中法水務、基山國際、福瑞博得（中國）、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團、深高速、震雄銅業集團、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花……

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