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培訓受眾:

企業(yè)副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

課程收益:

全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；

良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發(fā)揮綜合實力；

深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；

學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；

建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；

全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

管理越來越難了，員工太現實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程大綱:

第一章、什么是好的管理

一、管理的實質是什么?

→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

→目的性 有效性 他人性 多樣性

三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

→管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？

→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同

→管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？

→制度化管理與人性化管理如何結合？

→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？

→組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度

→如何才能快速的提高下屬的工作績效？

→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

→合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件；

→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；

→能不能找到一個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？

第三章、管理角色的認知

→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

→上級經常做了過多下屬應該做的事情

→自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成

★ 理解分析 韓非子 ：下君盡已之能

中君盡人之力

上君盡人之智

第四章、領導力提升的技巧

★ 分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?

一、領導權威的來源

二、領導力的八個素質特征

1、誠信（是建立信任關系的出發(fā)點）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)

3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）

4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)

5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）

6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）

8、堅持 （是完成工作目標的基石）

★ 領導力的本質分析（孟子）：

君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；

君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

★ 視頻分析：體現領導力的核心操作問題

三、領導方式

專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則

第五章、如何培養(yǎng)下屬

→在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋

→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現下屬的缺點

→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

一、培養(yǎng)下屬有什么好處

1、對管理者而言

→可易于執(zhí)行授權

→與部屬建立互信互賴關系

→有助于目標與任務的達成

→有助于自己的成長

→獲得成就感

2、對部屬而言

→具備晉升 條件

→可了解上司期待

→產生自信

→有安全感

→能力的提升

→順利完成工作

二、培養(yǎng)下屬的方法

→崗前系統(tǒng)培訓 （心態(tài)、技能、認知、能力）

→崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）

→隨時隨地 因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）三、培養(yǎng)下屬的原則----管理的目的不是改變人，而是任用他的才能

1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)

2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。

3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。

4、培養(yǎng)核心團隊。

5、讓下屬參與決策過程。

6、防微杜漸、誅大賞小。

★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則

第六章、如何授權及授權管理

1、為什么要授權

2、授權管理的誤區(qū)是

3、授權管理的原則

4、授權管理的方法

第七章、如何激勵管理與激勵的方法

（一）激勵的誤區(qū)

1、物質激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系

2、物質激勵是最主要的因素嗎？

3、精神激勵在現階段的企業(yè)管理中的作用是什么？

（二） 激勵的方法

1、信任 認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)

3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調？）

4、薪水與升遷（物質基礎還要有保障）

5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）

6、合理的制度 （公平、公正、公開）

7、工作氣氛 （是一種軟化劑）

8、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）

第八章、管理溝通與關系協(xié)調

→管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力

→沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果

一、什么是溝通 ？

→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

→有效溝通的三個基本原則是什么？

→站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則

二、溝通的特性

→雙向反饋是溝通的基礎

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：→美國式的溝通是什么模式？

→日本式的溝通是什么模式？

→中國式的溝通是什么模式？

→與上級領導的溝通是什么模式？

→與下屬的溝通是什么模式？

→溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

★ 案例分析 、討論 錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對

→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

→學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調

→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調

→分析型人的特征與溝通技巧

→支配型人的特征與溝通技巧

→表達型人的特征與溝通技巧

→和藹型人的特征與溝通技巧

★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

★ 如何「處理下級越級向你匯報」？

★ 如何「處理部屬的過失行為」？

★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？

★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

李老師

實戰(zhàn)型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨 詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓專家；中國企業(yè)聯合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP機構高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程：《職業(yè)經理人資格認證》、《企業(yè)中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業(yè)化培訓》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調技巧》

培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

曾培訓或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

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