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課程收益:

1、讓你深刻理解績(jī)效管理的思想，并能運(yùn)用該思想指導(dǎo)績(jī)效管理實(shí)際工作。

2、學(xué)會(huì)如何去設(shè)置高明的考核指標(biāo)并掌握快速提煉績(jī)效考核指標(biāo)的方法。

3、讓你從此不再困惑，能輕松自如的設(shè)計(jì)與把控整體績(jī)效管理體系。

4、讓你掌握先進(jìn)的績(jī)效考核技術(shù)并能靈活運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際。

5、讓你掌握更多的績(jī)效反饋技巧，提升溝通能力。

6、掌握績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用技巧，能使你根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定對(duì)應(yīng)的結(jié)果運(yùn)用方案。

課程大綱:

第一天的上午（9：00－12：00）

引子：

案例：企業(yè)面對(duì)績(jī)效管理的困惑及問(wèn)題分析

第一部分：認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

1、什么是績(jī)效？績(jī)效的正確理解。

2、績(jī)效考核就是績(jī)效管理嗎？

3、是做警察還是做教練：績(jī)效管理思想的轉(zhuǎn)變。

4、案例分析：績(jī)效管理對(duì)企業(yè)管理到底有什么用？

5、案例分析：摩托羅拉公司績(jī)效管理方法

6、績(jī)效管理的五步大流程什么？

7、角色定位：誰(shuí)才是真正的目標(biāo)制定者與考核者？

8、如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理的周期？

9、績(jī)效考核容易出現(xiàn)的誤區(qū)。

10、為什么說(shuō)崗位研究與績(jī)效管理息息相關(guān)

11、績(jī)效工資及獎(jiǎng)金應(yīng)該從哪里來(lái)？

第一天的下午（13：30－17：00）

第二部分：攻克最難關(guān)：如何快速準(zhǔn)確提煉績(jī)效指標(biāo)。

1、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

2、考核指標(biāo)從哪里來(lái)？

3、提取績(jī)效指標(biāo)有哪些方法和竅門？

4、KPI與KO指標(biāo)到底有什么不同？

5、怎樣篩選KPI與KO指標(biāo)？

沙盤演練：學(xué)會(huì)判斷及提煉各類KPI考核指標(biāo)。

6、如何提煉不易量化的績(jī)效指標(biāo)？

沙盤演練：學(xué)會(huì)根據(jù)崗位職責(zé)提煉KO指標(biāo)。

7、權(quán)重是什么？設(shè)定權(quán)重的方法有哪些？

沙盤演練：如何合理的設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重？

8、被考核者不接受績(jī)效指標(biāo)怎么辦？

9、收集績(jī)效信息，讓事實(shí)說(shuō)話。

10、如何科學(xué)的定義及評(píng)價(jià)指標(biāo)？

11、如何設(shè)置績(jī)效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)？

第二天的上午（9：00－12：00）

第三部分：不同鑰匙開不同的鎖：績(jī)效考核技術(shù)

1、常見(jiàn)的績(jī)效考核技術(shù)都有哪些？

2、何謂績(jī)效考核三大類？

3、基于對(duì)人才評(píng)估的360度考評(píng)技術(shù)。

4、案例分析：什么是關(guān)鍵事件考核法？

5、基于工作本身的工作計(jì)劃考核法。

沙盤演練：學(xué)會(huì)制定可以考核的工作計(jì)劃表

6、基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核技術(shù)

6、1怎樣根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？

6、2如何導(dǎo)入目標(biāo)管理考核法？

6、3目標(biāo)管理有哪些缺點(diǎn)？

6、4目標(biāo)的落地-----如何層層分解目標(biāo)？

6、5沙盤演練：學(xué)會(huì)編制目標(biāo)責(zé)任書和考核量表

案例展示：知名企業(yè)的目標(biāo)責(zé)任書模板

7、基于KPI的績(jī)效考核技術(shù)

7、1為何說(shuō)二八法則是KPI的理論基礎(chǔ)？

7、2導(dǎo)入KPI考核需要什么條件？

7、3如何編制KPI考核量表？

案例展示：成功企業(yè)的KPI考核模板

沙盤演練：模擬制定KPI+KO考核量表

第二天的下午（13：30－17：00）

8、基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核技術(shù)

8、1平衡計(jì)分卡的原理。

8、2BSC的四個(gè)維度是什么？

8、3如何運(yùn)用BSC原理設(shè)置考核指標(biāo)？

8、4如何設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡考核表？

8、5案例展示：某知名企業(yè)運(yùn)用BSC的實(shí)例

第四部分：考核并未終結(jié)：如何進(jìn)行績(jī)效反饋和結(jié)果運(yùn)用

案例：一次失敗的績(jī)效反饋活動(dòng)

1、為什么要進(jìn)行績(jī)效反饋？

2、績(jī)效面談要注意什么策略？

3、有效反饋有哪些技巧？

4、沙盤演練：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談？

5、目前考核結(jié)果主要運(yùn)用于哪些方面？

6、考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金如何掛鉤？

7、前程規(guī)劃：考核結(jié)果應(yīng)用于員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃（IDP計(jì)劃）？

沙盤演練：學(xué)會(huì)做IDP計(jì)劃

8、績(jī)效考核結(jié)果如何應(yīng)用與人事決策？

9、怎樣統(tǒng)計(jì)與分析考核結(jié)果？

10、如何面對(duì)員工對(duì)績(jī)效分?jǐn)?shù)的不認(rèn)可？

11、怎樣建立績(jī)效管理中的投訴機(jī)制？

12、如何有效獲得高層支持并推動(dòng)績(jī)效管理體系？

結(jié)束語(yǔ)：績(jī)效管理推行重要的十條建議。

孫老師

國(guó)內(nèi)著名職業(yè)經(jīng)理人，知名HR專家；

人力資源和法律雙專業(yè)碩士，國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師。

孫老師擁有20余年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，歷任蘋果服裝公司、鴻星爾克體育用品集團(tuán)公司、振威服裝集團(tuán)，新科電子集團(tuán)、聯(lián)想電腦集團(tuán)等國(guó)內(nèi)名企人力資源總監(jiān)或總經(jīng)理。孫先生精于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與人力資源各個(gè)模塊的管理，其多篇管理論文在《職業(yè)經(jīng)理人》《人力資源管理》和《贏周刊》等雜志上進(jìn)行發(fā)表，其理論高度與實(shí)操性受到高度評(píng)價(jià)。

孫老師是國(guó)內(nèi)不可多得的實(shí)戰(zhàn)派老師。他的課程實(shí)用，引用大量案例，緊貼實(shí)際，對(duì)工作具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，很多方法可直接復(fù)制使用。孫老師授課風(fēng)趣，互動(dòng)強(qiáng)，氣氛活躍，不枯燥，在培訓(xùn)方式上將復(fù)雜的理論簡(jiǎn)單化，深入淺出，層次清晰，易于理解和接受。

孫老師的代表課程：《如何建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系》、《如何樹立正確職場(chǎng)心態(tài)》、《如何打造完備的培訓(xùn)體系》、《五步打造完備薪酬體系》、《如何看人不走眼》、《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《透過(guò)員工離職看HR管理》、《崗位研究與職位說(shuō)明書編寫》、《企業(yè)如何選、育、用、留人》、《非人力資源經(jīng)理的HR知識(shí)培訓(xùn)》、《如何推行PDCA循環(huán)管理》等。

接受過(guò)孫老師內(nèi)訓(xùn)輔導(dǎo)和公開課培訓(xùn)的部分知名企業(yè)：深圳移動(dòng)、北京移動(dòng)、武漢長(zhǎng)飛光纖、TCL集團(tuán)、河南中原高速集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、海南航空、美的集團(tuán)、匯仁制藥集團(tuán)、、珠海聯(lián)通、上海電信、深圳市郵政局、鹽田港珠江物流、中集集團(tuán)、、烽火通信、大地?cái)?shù)碼等數(shù)百家。

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