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課程背景

本課程的重點(diǎn)不是多項(xiàng)目管理（PPM），而是在多項(xiàng)目環(huán)境下，面對(duì)資源沖突與各種不確定性時(shí)，如何對(duì)復(fù)雜的單項(xiàng)目進(jìn)行合理的規(guī)劃與有效的控制。

本課程由一系列的Workshop構(gòu)成，針對(duì)具有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，或有過(guò)理論培訓(xùn)的項(xiàng)目管理者，提供在復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下，如何應(yīng)用項(xiàng)目管理知識(shí)，強(qiáng)化項(xiàng)目過(guò)程控制的全實(shí)戰(zhàn)模擬操作。主要針對(duì)以下問(wèn)題設(shè)計(jì)沙盤模擬過(guò)程：

多項(xiàng)目環(huán)境下的資源沖突問(wèn)題

在復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下建立項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制

建立對(duì)需求的“持續(xù)管理”

提高與干系人的溝通能力，建立項(xiàng)目“可控”的運(yùn)行機(jī)制

提升項(xiàng)目計(jì)劃的“可控”、“精細(xì)”、與“可操作性”

課程對(duì)象

有一定項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或具備一定理論知識(shí)，但缺乏實(shí)際復(fù)雜項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理者

PMO成員，企業(yè)管理人員

課程形式

通過(guò)沙盤游戲（模型建造）的形式，在多項(xiàng)目環(huán)境下，解決一組復(fù)雜項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)行所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，包括必然的資源沖突、人員變動(dòng)、需求的不確定性、團(tuán)隊(duì)技能、溝通困難等等，特別是各種可能的風(fēng)險(xiǎn)因素。幫助學(xué)員在這一過(guò)程中，了解并體會(huì)在復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下的項(xiàng)目規(guī)劃、過(guò)程控制，以及對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通技巧。

在整個(gè)沙盤項(xiàng)目過(guò)程中，學(xué)員要完成從項(xiàng)目的需求分析、范圍確定、進(jìn)度與成本規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制等規(guī)劃過(guò)程，交付項(xiàng)目規(guī)劃文檔，到項(xiàng)目的具體執(zhí)行（60-70分鐘），在執(zhí)行過(guò)程中的每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要完成項(xiàng)目評(píng)估，交付“績(jī)效報(bào)告”、“健康度分析（7-Key）”等文檔，同時(shí)處理各種變更請(qǐng)求。

課程內(nèi)容

整個(gè)項(xiàng)目沙盤模擬以下幾個(gè)過(guò)程：

第一階段： 項(xiàng)目的啟動(dòng)與需求分析過(guò)程 （4小時(shí)）

第二階段： 項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程（8小時(shí)）

第三階段： 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程（6小時(shí)）

在每個(gè)不同階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要完成規(guī)劃、文檔、實(shí)際執(zhí)行，并在重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向項(xiàng)目干系人進(jìn)行匯報(bào)，包括需求評(píng)審、計(jì)劃評(píng)審、里程碑績(jī)效報(bào)告等等。

課程理論部分： 10%-20% （根據(jù)學(xué)員具體情況調(diào)整），形式為回顧與討論

案例分析部分： 10%-20%

沙盤模擬部分： 60%-80%

復(fù)雜多項(xiàng)目環(huán)境下的全實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目沙盤課程大綱

第一階段： 項(xiàng)目的啟動(dòng)、需求分析與干系人識(shí)別過(guò)程

介紹沙盤項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、以及基本規(guī)則，包括權(quán)力分配、分工與稀缺資源的分配原則。由學(xué)員進(jìn)行討論，重點(diǎn)是分析項(xiàng)目的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，以及可能的資源沖突

建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，每個(gè)項(xiàng)目小組5-7人，包括管理、技術(shù)、職能團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制與PMO（項(xiàng)目辦）等不同角色，推舉第一任項(xiàng)目經(jīng)理。

Workshop 1： 項(xiàng)目的粗估（初步成本與進(jìn)度的評(píng)估）

1.項(xiàng)目粗估過(guò)程（報(bào)價(jià)、工期預(yù)估）

交付1： 進(jìn)度估算

交付2： 成本估算

2.討論：

各種風(fēng)險(xiǎn)因素在項(xiàng)目規(guī)劃中的體現(xiàn)

項(xiàng)目啟動(dòng)階段的“協(xié)調(diào)與溝通”，力爭(zhēng)將50%的問(wèn)題解決在項(xiàng)目初始

“合理”的項(xiàng)目規(guī)劃所應(yīng)該具備的特性

Workshop 2: 項(xiàng)目需求確定（報(bào)價(jià)）與“項(xiàng)目定義文件”

1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程：

干系人溝通

需求的澄清與確定

項(xiàng)目定義文件（立項(xiàng)文件）的形成

2.討論：

“業(yè)務(wù)目標(biāo)”導(dǎo)向的需求分析過(guò)程

需求的描述與管理

項(xiàng)目早期（啟動(dòng)前）的風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量控制過(guò)程

項(xiàng)目介紹： 由項(xiàng)目經(jīng)理向“管理層”介紹項(xiàng)目的初步評(píng)估、分析與規(guī)劃

Workshop 3：干系人分析過(guò)程 （確定干系人風(fēng)險(xiǎn)）

介紹項(xiàng)目干系人管理方法論及其在項(xiàng)目中的應(yīng)用，項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技能與方法。運(yùn)用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的分析工具，對(duì)沙盤項(xiàng)目的干系人進(jìn)行分析，形成項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃

1.干系人分析過(guò)程

干系人分析過(guò)程

形成項(xiàng)目“溝通管理計(jì)劃”

2.討論：

干系人風(fēng)險(xiǎn)

搞定“事”與搞定“人”

建立“可管理”的項(xiàng)目溝通機(jī)制

第二階段： 項(xiàng)目的規(guī)劃過(guò)程

Workshop 4: 建立工作模板 – WBS

建立標(biāo)準(zhǔn)的工作模板，并在WBS中處理可能的資源沖突與風(fēng)險(xiǎn)因素，形成所有管理與控制工作的基礎(chǔ)

1.WBS模板建立過(guò)程：

形成WBS文檔，并在小組達(dá)成共識(shí)

2.討論：

WBS的企業(yè)實(shí)踐

工作還是產(chǎn)品？

編碼系統(tǒng)

管理交付、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量控制交付件

關(guān)于分解細(xì)度

Workshop 5: 沙盤項(xiàng)目的進(jìn)度規(guī)劃

按照1分鐘的偏差精度，設(shè)計(jì)整個(gè)沙盤項(xiàng)目的進(jìn)度規(guī)劃，總時(shí)間限定在60分鐘以內(nèi)，包括2到4個(gè)重要的里程碑、外部時(shí)間節(jié)點(diǎn)。交付物為網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖，里程碑驗(yàn)收說(shuō)明等具體文檔，同時(shí)要包含對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)（特別是變更）的全面考慮。

1.項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃過(guò)程：

形成項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

里程碑確定

關(guān)鍵路徑、浮時(shí)分析

2.討論：

“效率”與“可管理性”的平衡

資源的平衡

如何進(jìn)行合理的里程碑設(shè)定

Workshop 6: 多項(xiàng)目、資源限制條件下的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃過(guò)程

基于由講師提供的“歷史風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)”，采用“帶業(yè)務(wù)權(quán)重”的定性分析模型，項(xiàng)目組完成沙盤項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、分析與規(guī)劃過(guò)程，并對(duì)當(dāng)前的項(xiàng)目進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化與調(diào)整。

1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃過(guò)程

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單

“帶業(yè)務(wù)權(quán)重”的風(fēng)險(xiǎn)定性分析

應(yīng)對(duì)計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整

2.討論：

風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程與項(xiàng)目計(jì)劃的整合

業(yè)務(wù)目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程

通過(guò)“機(jī)制”來(lái)管控風(fēng)險(xiǎn)

Workshop 7: 沙盤項(xiàng)目的成本與績(jī)效基線

基于一種典型的“工時(shí)”估算方式，為沙盤項(xiàng)目建立工作量（成本）估算，形成項(xiàng)目績(jī)效基準(zhǔn)（PV圖）。在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理將依據(jù)這一基準(zhǔn)線，對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)行跟蹤控制，并以“圖+表”的方式實(shí)時(shí)更新這一重要文檔。

1.沙盤項(xiàng)目的成本績(jī)效基線：

工時(shí)估算表

RAM圖

PV圖

2.討論：

關(guān)于項(xiàng)目“基線”的建立

“贏得值”系統(tǒng)在實(shí)際項(xiàng)目中應(yīng)用的不同模式

第三階段： 項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程

Workshop 8: 沙盤項(xiàng)目的執(zhí)行（建造過(guò)程）

這個(gè)環(huán)節(jié)由8個(gè)Workshop 構(gòu)成（WS 1 – 8）, 持續(xù)一天的時(shí)間，當(dāng)中包含4個(gè)匯報(bào)周期、3個(gè)重要里程碑，3次項(xiàng)目例會(huì)，在每一個(gè)例會(huì)中形成項(xiàng)目階段性報(bào)告，并對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

其中幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)包括：

里程碑1： 第一次項(xiàng)目績(jī)效分析與績(jī)效報(bào)告

1.績(jī)效分析

項(xiàng)目例會(huì)

項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告

2.討論：

項(xiàng)目的匯報(bào)周期與“節(jié)奏感”的建立

工作-文檔-溝通 三者的平衡

里程碑2： 第二次項(xiàng)目績(jī)效分析與“項(xiàng)目健康度”分析

介紹“項(xiàng)目健康度”的概念與應(yīng)用

1.項(xiàng)目健康度分析

項(xiàng)目健康度量化評(píng)估表

項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告

2.討論：

項(xiàng)目狀態(tài)（績(jī)效）與項(xiàng)目趨勢(shì)（健康度）

三色指示燈的建立（量化方式）

里程碑3： 變更評(píng)估與第三次項(xiàng)目績(jī)效分析

1.項(xiàng)目變更

項(xiàng)目變更評(píng)估

項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告

項(xiàng)目計(jì)劃的更新與調(diào)整

2.討論：

關(guān)于“項(xiàng)目變更”的深度討論

變更機(jī)制與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

項(xiàng)目結(jié)束： 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告與知識(shí)庫(kù)

1.收尾

項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程

項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告

2.討論：

“知識(shí)庫(kù)”的建立

關(guān)于“成功可復(fù)制性”的深度討論

蔣老師

蔣老師1997年加入IBM中國(guó)公司， 2000年成為解決方案中心技術(shù)經(jīng)理，作為技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目管理者參與IBM 服務(wù)器部門在國(guó)內(nèi)的眾多大型IT項(xiàng)目。2001年后作為高端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)高端解決方案的銷售咨詢工作，以及公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)。在六年多的IBM職業(yè)生涯中，作為產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，參與公司內(nèi)外的多個(gè)大型項(xiàng)目，并直接負(fù)責(zé)一些重要項(xiàng)目的實(shí)施及控制。對(duì)各類項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理，質(zhì)量控制，以及進(jìn)度控制有豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于在大型“復(fù)合型”組織架構(gòu)的公司中的項(xiàng)目運(yùn)作有多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

2004年離開IBM加入Intel公司，負(fù)責(zé)64位系統(tǒng)在亞太區(qū)各國(guó)渠道部門的解決方案咨詢工作。

從2004年開始作為兼職講師，與北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院合作從事項(xiàng)目管理的教學(xué)。除項(xiàng)目管理的理論外，著重強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)在項(xiàng)目以及團(tuán)隊(duì)中的重要作用。在項(xiàng)目管理課程中加入溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容，使得項(xiàng)目管理的理論課程與學(xué)員的工作實(shí)際更加貼近。其課程風(fēng)格完全不同于傳統(tǒng)的學(xué)院派項(xiàng)目管理課程，重點(diǎn)在于將項(xiàng)目管理的方法論實(shí)用化，幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中的項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題。

部分成功案例：

聯(lián)想集團(tuán)北京工廠

IBM中國(guó)公司極其戰(zhàn)略合作伙伴

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司

山東移動(dòng)

中國(guó)石油

北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院項(xiàng)目管理研修班

北京大學(xué)軟件工程國(guó)家中心

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)

中國(guó)科學(xué)院電子技術(shù)研究所

北京控制工程研究所（航天部502所）

深圳市朗瑞思科技有限公司

卓旺信息技術(shù)（北京）有限公司

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