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課程背景

1、企業(yè)在選拔班組長的標準往往是因為技術(shù)過硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。

2、沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的班組長總是在幫企業(yè)制造問題，系統(tǒng)訓(xùn)練過的都在幫企業(yè)解決問題，系統(tǒng)訓(xùn)練過的班組長會讓上級的思想強化，功能弱化，沒有系統(tǒng)訓(xùn)練過的則反之。

3、企業(yè)把優(yōu)秀的職員提升為班組長后并沒有系統(tǒng)地教他如何做這個管理者，大多數(shù)班組長都是靠“偷學”前任班組長的經(jīng)驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業(yè)付出高昂的試錯成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當務(wù)之急。

4、如何讓班組長從碎片化的管理走向系統(tǒng)的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

課程收益

1，認清在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力

2，學會系統(tǒng)地培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的4D領(lǐng)導(dǎo)力

3，掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。

4，運用結(jié)構(gòu)化的思維來解決工作中的問題點，突破工作中的瓶頸，補強能力的短板

5，引導(dǎo)管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。

6，學會用情凝聚人，用理來管理人，用法來引導(dǎo)人

培訓(xùn)對象

生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長、企業(yè)各部門基層管理者。

課程大綱

第一講：從技術(shù)走向管理—管理者的角色轉(zhuǎn)換

第1講：我是誰，我要做什么，我要怎么做

第2講：五種管理風格的測試和剖析

第3講：工作立場的三個代表

第4講; 職業(yè)化的三個工作心態(tài)和時間管理

第5講：三種權(quán)力的運用

第6講：管理的五個誤區(qū)

第7講：管理者應(yīng)該具備的六大能力

第8講：時間都去哪兒啦，高效的時間管理

經(jīng)典討論：我到底是管理者還是執(zhí)行者？我是誰？我要做什么？我要怎么做?

經(jīng)典測試：我是哪一種風格的管理者？

經(jīng)典操練：如何做企業(yè)的好員工？如何做主管的好下屬？如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？

經(jīng)典練習：每天必須干什么？應(yīng)該干什么？可以干什么？不可以干什么？

經(jīng)典匹配;什么事情要代表企業(yè)說話？什么事情要代表主管說話？什么事情要代表員工說話？

行動學習：《日管理內(nèi)容》、《時間管理輕重緩急表》 《日工作順序表》

解決問題：實現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風格的領(lǐng)導(dǎo)，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場從而避免掉進管理的五個誤區(qū)，系統(tǒng)地測試出自己的管理風格，揚長避短，把自己打造成一個復(fù)合型的管理人才。

第二講：做教練型的上司—高效的員工管理

第1講：管理員工的三大范疇（態(tài)度 知識 技能）

第2講：四種問題員工的識別

第3講：教導(dǎo)的四階段法和七步成才法

第4講：如何利用經(jīng)驗萃取技術(shù)來催化教導(dǎo)成果

第5講：四種員工在不同發(fā)展階段的不同領(lǐng)導(dǎo)風格

第6講：四種不同形態(tài)員工的管理策略和指導(dǎo)方法

第7講：診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中的員工發(fā)展階段

第8講：學會調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，以應(yīng)對不同的情境

第9講：如何對能人進行授權(quán)，如何對新進行教導(dǎo)，如何對老人進行激勵，如何對庸人進行指揮。

經(jīng)典討論：新生代的員工到底是難管還是我們不會管?

經(jīng)典演練：對于教導(dǎo)多次都不會的員工怎么辦？

經(jīng)典演練：對于違規(guī)的員工如何輔導(dǎo)？

經(jīng)典模擬：員工離職如何去挽留？

行動學習：《訓(xùn)練預(yù)定表》 《基于經(jīng)驗萃取的工作分解表》 《教導(dǎo)成果評估表》 《教練名單》 《部屬情況表》 《部屬輔導(dǎo)計劃》 《部屬輔導(dǎo)記錄》

解決問題： 系統(tǒng)地把員工區(qū)分為四大類：有能力想干，有能力不想干，沒有能力想干，沒有能力不想干，針對這四類員工分解選擇授權(quán) 教練 顧問和指揮的方法。針對不同發(fā)展階段的員工用不同的方法來管理，運用不同的情境來幫助員工成長，把員工不知道的教導(dǎo)成知道，不會做的教導(dǎo)成會做，做得不標準的教導(dǎo)成標準，做得不熟練的教導(dǎo)成熟練。從而大大地降低質(zhì)量問題，安全事故和效率損失。同時幫企業(yè)培養(yǎng)一批教練并把有經(jīng)驗的員工的經(jīng)驗萃取出來形成經(jīng)驗的傳承,解決了人的問題就解決了管理者的問題，就解決了領(lǐng)導(dǎo)力的問題。

第三講：溝通從心開始---高情商的溝通藝術(shù)

第1講：EQ與管理行為的關(guān)系

第2講：溝通的四大模塊

第3講：如何與下級溝通

第4講：如何與上級溝通

第5講：跨部門如何溝通

第6講：工作情境溝通

經(jīng)典案例：給下屬安排任務(wù)拒絕或是不執(zhí)行如何溝通?

經(jīng)典案例：員工上班玩手機說了不聽應(yīng)該如何溝通？

經(jīng)典案例：部門之間不配合工作或是相互推諉應(yīng)該怎么溝通？

經(jīng)典案例：向上級匯報的問題老是不了了之應(yīng)該如何溝通？

經(jīng)典案例：向上級要求加人上級不同意如何溝通？

行動學習：《EQ導(dǎo)向問題分析表》 《積極反饋BIA》 《發(fā)展的反饋BID》 《5W2H任務(wù)布達表》 《解決員工抱怨的深度傾聽表》

解決問題：學會溝通的四個要素的要法（有效表達，深度傾聽 積極反饋 有效發(fā)問），讓EQ引領(lǐng)溝通結(jié)果，以達到對上溝通有膽，對下溝通有心，部門溝通有肺，

第四講：入門第一課---高效生產(chǎn)一日管理

第1講：早會的五種隊形研討

第2講：早會的三個時間點討論

第3講：早會的兩種方式：單向式與多項式

第4講：早會的主導(dǎo)人;如何避免員工的心理疲勞

第5講：早會的三大內(nèi)容：早會的三大內(nèi)容梳理

第6講：早會的三大肢體語言：表情 手勢 眼神

第7講：如何把5S地到位

第8講：班前準備：你不為生產(chǎn)作準備就要為失敗作準備（生產(chǎn)前準備五要素）

第9講：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大體系)

第10講：班后控制：今天的結(jié)束就是明天的開始（班后管理的六步曲）

行動學習：早會報告單 早會作業(yè)指導(dǎo)書 早會評估機制 生產(chǎn)前準備檢查表

4M變更點控制表,生產(chǎn)日報表，交接班表，

解決問題：明確早會的兩大初心，運用心理學來研究早會的隊形和方式，把早會的內(nèi)容系統(tǒng)地梳理出來，讓員工能夠聽得進去，聽得樂意，聽得合理。教會班組長如何在早會里面解決員工的心情，激發(fā)員工的斗志，讓員工參與到早會里面來，讓早會開得有血有肉有趣有料。

系統(tǒng)地幫班組長梳理一日管理的內(nèi)容，讓班組長理解生產(chǎn)前的切入點，過程控制關(guān)鍵點，生產(chǎn)后的突破點。圍繞著生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，設(shè)備維護，安全生產(chǎn)，材料管理，效率運算以達成按質(zhì)，按量，按期完成每天的生產(chǎn)計劃和工作目標。

第五講：管理者的思維—問題分析與解決能力

一：你看到的問題在哪里？

1.問題意識的培養(yǎng)與宣導(dǎo)

2.生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費

3.生產(chǎn)現(xiàn)場常見的的問題

4.分析問題的金鑰匙－“5WHY”及“5W1H”

5.生產(chǎn)的問題的可能原因

6.生產(chǎn)問題的根本原因

7.如何透過現(xiàn)象看清生產(chǎn)問題的本質(zhì)？

8.傳統(tǒng)的解決問題的方法與系統(tǒng)地解決問題的方法

二：4M1E的控制

1.企業(yè)最難的事就是讓每一個員工做出最佳的業(yè)績

2.材料管理的五個要領(lǐng)

3.作業(yè)標準OS&標準作業(yè)SO

4.設(shè)備的全新自主保養(yǎng)理念

5.產(chǎn)品環(huán)境和人文環(huán)境的剖析

三：問題分析改善的工具

1.QCC品質(zhì)管理圈

2.PST問題分析與解決的技術(shù)

3.5C解決問題的五原則

4.6標準差的DMAIC

四：問題分析與解決的思維

1.逆向思維法；

2.側(cè)向思維法；

3.發(fā)散思維法；

4.V型思維法；

5.頭腦風暴法；

6.德爾菲法；

7.六頂思考帽。

行動作業(yè)：問題分析解決報告 ，

解決問題：答案就在問題里面，持有問題的人是最清楚問題答案的，引導(dǎo)學員對自己工作的問題進行梳理，分類歸納，利用群策群力一起來探討和研究，引爆發(fā)散思維，突破習慣性的視圈，讓工作問題的解決流程化，系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化。

康老師

管理工程學碩士

臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程

國家注冊認證講師

多年被評為最具有品牌價值講師

企業(yè)共享大學智庫研究院研究員

基層管理者系統(tǒng)培養(yǎng)項目創(chuàng)始人

班組長勝任力模型搭建者

班組長問題導(dǎo)向工作坊研發(fā)人

23年只做一件事：打造中國的基層

率先提出了“造物先造人”的企業(yè)基層管理思想

曾任：曾任多家跨國公司的生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)廠長等職位

▲授課風格

1. 課程內(nèi)容：實用性強，系統(tǒng)性強，方法和工具與時俱進，視角獨到，觀點新穎；

2. 授課風格：擅于思維引導(dǎo)，精于成果轉(zhuǎn)換；

3. 授課特點：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；

4. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+情景互動+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動計劃+實用工具+作業(yè)點評+標準化建立+考核機制

培訓(xùn)經(jīng)歷：

本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做”的理念，22年如一日專注于中國的基層管理者的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，足跡遍布全國200多個城市，受訓(xùn)企業(yè)達3000多家，受訓(xùn)人員超15萬人次，平均每年約200多場培訓(xùn)，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請為基層管理者訓(xùn)練常年顧問，并被客戶和學員譽為“基層管理者訓(xùn)練的教頭”

2012年率先在國內(nèi)啟動了“一線班組長快成長系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項目”，項目從三維一體的診斷 →勝任力的測試→360度課程設(shè)計→現(xiàn)場實操輔導(dǎo)→標準化建立→考核機制的建立。讓管理者的培訓(xùn)從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓(xùn)變成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲備了大量的人才和教練。目前輔導(dǎo)了吉利汽車 偉創(chuàng)力，博格華納，德爾福 索菲亞 李爾 SKF 德爾福 日本三菱 南方航空 中儲糧 佳沃新能源等180多個班組長落地式項目，深得客戶的一致好評和認可。

主講課程：

《從技術(shù)走向管理---管理者的角色定位》

《造物先造人---部屬的教導(dǎo)與激勵》

《溝通從心開始---高情商的溝通》

《要團隊不要團伙---高績效的團隊與執(zhí)行力》

《管理者之劍---問題分析與解決》

《改變世界不如改變自己---現(xiàn)場管理與改善實務(wù)》

《從精兵到強將---基層管理者的五堂好課》

《贏在基層---班組長管理的五大劍法》

《從管理能手走向領(lǐng)導(dǎo)高手---新晉班組長快成長的四堂必修課》

《從傳統(tǒng)走向精益---精益班組實操訓(xùn)練》

《我的設(shè)備我作主---設(shè)備的自主保養(yǎng)》

《TWI---一線督導(dǎo)人員訓(xùn)練營--JR工作關(guān)系，JI工作教導(dǎo)，JS工作安全，JM工作改善》

《從培訓(xùn)走向培養(yǎng)--班組長快成長系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項目》

部分授課企業(yè)：

IT電子通訊企業(yè)：中國電信武漢分公司、中國移動山西分公司、中芯國際、三星半導(dǎo)體、海康衛(wèi)視、 友達光電、 瑞儀光電、奇美 ……

石油化工企業(yè)：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺塑……

汽車行業(yè)：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團、、通用汽車、、吉利汽車、江鈴汽車……

航空和交通行業(yè)：中國航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國中車、中國鐵路、南方航空、中國國際航空、沈陽飛機制造廠……

能源和電力：國家電網(wǎng)合肥、上海閔行電廠、錫林郭勒發(fā)電廠、寧夏發(fā)電廠、甘肅電投、大亞灣核電……

船舶鋼鐵行業(yè)：江南造船廠、揚子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵，柳州鋼鐵……

輪胎行業(yè)： 佳通輪胎 、住友橡膠、普利斯通……

醫(yī)藥食品： 可口可樂 、百威啤酒、中國醫(yī)藥集團 、九州藥業(yè)、、揚子江藥業(yè) 、愛康體檢……

家電行業(yè)： 美的集團 、LG、松下 、海信 、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調(diào)、西門子、TCL……

家居行業(yè)：索菲亞 、 歐派 名人 ……

煙草行業(yè)：云南中煙 、 湖南中煙、上海煙草……

其他企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、陽光集團、華碩電腦、YKK拉鏈、SKF、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達電腦、索尼、三一重機、ABB、三星、友達光電、中儲糧、中國兵器集團、中國華電、盛虹控股、四川長虹、古井貢酒……

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