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【課程簡介】

當今世界，項目已無處不在。項目管理是極具挑戰性的一項工作，而項目管理由于其管理對象、團隊特點的因素，挑戰更為嚴峻：多變的市場、挑剔的客戶、項目目標的確認、內外部相關方的管理與協調、快速交付的壓力、業務運作上的質量與成本的平衡、知識積累、技術攻關……諸多因素對項目管理者提出了更高的要求。

【課程對象】

項目經理、工程經理、項目管理核心成員、工程主管領導等

● 課程收益

◇ 了解項目管理基礎知識；

◇ 了解大型活動項目管理基本概念、知識領域、管理模式及管理全過程，掌握基本的大型活動項目管理方法、技巧；

◇ 掌握商務禮儀基本常識；

◇ 了解行政接待工作內容及程序；

◇ 了解企業會議管理基礎知識，基本掌握企業大型會議管理程序和核心要領，知曉如何組織大型會議。

課程大綱

第一部分 項目管理概述

◇ 項目及項目管理的基本概念；

◇ 項目管理的領域過程及管理架構；

◇ 案例：項目管理如何管？

◇ 項目參與角色及其職責

◇ 項目經理及其責權利；

◇ 研討：工程項目難點與重點

回顧：本單元結束后，學員能夠：

◇ 理解項目與運營區別，明確項目的定義和特征；

◇ 明確項目管理架構，了解項目管理過程；

◇ 項目中角色定義及其職責分工；

◇ 理解項目經理的角色，以及他具有責權利；

◇ 明白公司工程項目管理的難點和應對方法

復習題

1、 什么是項目，與運營有什么差別？項目的特征有哪些？

2、 什么是項目管理，它是什么樣的理念和技術？

3、 項目管理包括哪些過程和領域，在實際項目中如何體現？

4、 項目中有哪些關鍵角色？他們的職責分別是什么？

5、 項目經理在組織和項目中是什么角色？怎么樣才能做好項目經理？項目經理具有哪些責權利？

6、 公司項目管理體現面臨哪些挑戰？有哪些成功經驗？如何應對這些挑戰？

第二部分 項目啟動

◇ 項目啟動與項目管理難點

◇ 實戰演練：運用kana分析法定位項目需求

◇ 識別干系人及制定干系人應對策略

◇ 實戰演練：制定干系人管理策略

◇ 項目團隊組建

◇ 項目目標明確

◇ 實戰演練：定義項目目標明確項目交付結果

◇ 項目章程

◇ 案例、模板及實戰演練：工程項目立項與章程制定

回顧：本單元結束后，學員能夠：

◇ 啟動項目識別需求；

◇ 明白項目管理的難點和應對方法；

◇ 可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；

◇ 識別項目主要干系人，根據他們的利益和影響制定應對策略；

◇ 理解項目的團隊結構并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；

◇ 平衡不同干系人需求基礎上，將需求轉化項目的目標；

◇ 用結構化的方法定義項目目標陳述POS和項目關鍵交付結果；

◇ 理解項目章程。

復習題

1、 成功的項目管理必須關注什么？

2、 什么是項目相關干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應該采取怎么樣的應對策略？

3、 如何將干系人的需求轉化為項目目標？

4、 項目有哪些干系人，他們的利益和影響是什么？有什么應對策略？

5、 目團隊組織結構包括哪些形式？它們分別有什么特點？采取什么樣的管理方式？

6、 如何陳述項目目標？如何定義項目的關鍵交付結果？

7、 章程一般包括那六部分？如何對項目章程進行評審？

第三部分 項目規劃

◇ 項目規劃及制定項目管理計劃

◇ 案例及模板：工程項目規劃書

◇ 通信工程全業務流程介紹（針對不同企業重點針對性介紹）

◇ 范圍規劃與工作任務分解

◇ 案例及實戰演練：項目工作任務分解

◇ 項目里程碑與進度規劃

◇ 案例及實戰演練：項目進度規劃

◇ 項目風險管理規劃

◇ 實戰演練：制定風險登記冊

回顧：本單元結束后，學員能夠：

◇ 理解項目計劃與基準關系，明確項目計劃的作用；

◇ 了解通信工程業務過程，明確各業務過程管理的重點；

◇ 掌握范圍規劃的方法與工作任務分解；

◇ 掌握工作任務分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責任人；

◇ 定義項目的里程碑，制定進度計劃；

◇ 識別并管理項目風險，未雨綢繆處理項目不確定性；

◇ 制定并評審項目管理計劃。

復習題

1、 項目計劃與基準有什么區別？項目計劃的作用是什么？

2、 通信工程項目全業務過程如何劃分？我們負責是哪一些？

3、 項目的假設條件、制約條件有哪些？如何應對？

4、 項目范圍定義必須關注哪些關鍵？它們分別有什么特點？項目工作如何進行分解？制作WBS有哪些關注點和技巧？

5、 如何定義項目的里程碑？制定項目進度計劃？

6、 別并管理項目風險，未雨綢繆處理項目不確定性。

第四部分 項目的執行與監控

◇ 項目溝通協調

◇ 情景訓練：項目綜合溝通協調

◇ 項目人力資源與團隊管理

◇ 情景訓練：項目人力資源管理

◇ 項目監控與變更管理

◇ 項目質量管理

回顧：本單元結束后，學員能夠：

◇ 掌握項目溝通協調的技巧方法，針對性開展項目溝通；

◇ 組建、建設和管理項目團隊，激勵項目成員的參與；

◇ 監控項目過程，抓住項目關鍵；

◇ 識別項目的需求變更并讓變更處于受控；

◇ 如何進行項目質量管理；

復習題

1、 項目溝通有什么特點？要關注什么？可以用到哪些技巧？關注哪些方面的溝通？

2、 如何獲取項目團隊成員？項目團建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項目成員？項目的沖突有哪些應對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？

3、 什么是項目監控？監控的關鍵是什么？如何才可以讓項目變更處于受控？

4、 項目質量管理管什么？項目質量管理關鍵理念有哪些？

第五部分 項目收尾與總結

◇ 項目及合同收尾

◇ 案例：項目復盤

◇ 項目總結

回顧：本單元結束后，學員能夠：

◇ 理解項目與合同的收尾程序；

◇ 進行項目復盤總結

復習題

1、 如何進行項目與合同收尾？

2、 如何進行項目總結？

劉老師

教育背景

上海交通大學 液壓傳動工程 學士

芬蘭赫爾新基大學商學院 碩士

劍橋大學國際培訓師資質證書（中國勞動部認可）

工作經歷

（歐盟---中國）中小企業促進和改革中心 01---02/2005 短期專家---國際貿易

普洛菲爾帕絲金屬裝飾材料有限公司上海代表處 11/2002---12/2004 首席代表

阿巴克空壓機有限公司 08/2001---10/2002 副總經理

上海PCEC東亞學院 06/2003 項目管理主講教授（專為MBA學生授課）

匹克電子(上海)有限公司 01/2001---07/2001 副總經理

怡和機器(常熟)有限公司 06/1997---07/2001 怡和建材(常熟)有限公司 執行總經理

亞洲之路工程咨詢有限公司 12/1991---06/1997 項目經理

受訓單位(部分)

BASF染料、普萊克斯氣體、梅蘭日蘭電器有限公司、西門子開關、天津漢高洗潔劑、江南造船廠、西門子通訊、上海Eastday.com、GE 醫療機械（中國）公司、菲利浦電子、伊萊克斯（長沙）公司 菲利浦半導體（廣東）、卡特比勒起重機、上海萬科地產、廣達電腦、上海貝爾阿爾卡特、許繼電器（國內上市公司）、上海電氣集團公司、上海國藥集團、3 M (中國)、上海通用照明、德爾福汽車電氣（白城）、英國BP石油、上汽MBA研修班、大慶油田 （中，英文）、廣州舒適刀片、復星實業有限公司、愛默生電氣（中國）有限公司、廣東北電通訊（英文授課）、松下萬寶（廣州）有限公司、上海柴油機股份有限公司、通用醫療機械（北京）有限公司、北京百奧藥業、廣州白云化工、德爾福汽車電氣（廣州）、艾力（廣州）包裝系統有限公司、大眾汽車變速器（上海）有限公司、飛利浦照明電子（上海）有限公司、上海汽車工業銷售總公司、愛默生過程處理（中國）有限公司、上海氯堿股份有限公司、廣東麗珠醫藥集團有限公司、湖北移動通信公司、招商銀行(上海)、廣東美的日用電器、威圖電子機械（上海）有限公司、東莞科泰電子有限公司、美華認證（中國）有限公司、廣州本田汽車有限公司、上海煙草集團公司、上海廣電日生保險有限公司、梅麗亞動物保健(上海)有限公司、廣東移動有限公司、博世汽車部件（蘇州）有限公司、中國民航管理總局空中交通管理局技術中心、東風日產汽車有限公司、上海大眾汽車有限公司、中國民航空中交通管理局、中國南方航空公司、中國東方航空公司寧波分公司、諾和諾德（中國）制藥有限公司、長城國際系統科技有限公司、百安居、聯想信息產品(深圳)有限公司。

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