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課程背景

人才是企業競爭優勢的創造者，是企業經營管理的參與者，也是企業品牌形象的傳播者。人才引進工作的好壞，直接影響到企業人力資源的整體素質，并且影響到新進人員的團隊融合度。面試官水平的高低直接影響了企業的招聘質量，企業人才引進須從建立一支高效精干的面試官隊伍開始！

從企業的戰略出發，樹立正確的招聘理念，制定高效的招聘策略與流程，準確把握招聘需求，靈活運用各種面試的方法與技巧，洞察求職者真實的想法與動機，是每一個面試官都應掌握的技能，只有這樣，才能從浩瀚的簡歷和眾多的求職者當中選拔出真正適合企業需求的人才。

本課程將從高效招聘的理念、組織、方法、技巧入手，從實戰的角度幫助學員提升人才招聘選拔的能力，成為一名值得企業和人才信賴的金牌面試官。

課程收益

1、幫助學員從企業戰略的角度認識招聘的重要性以及影響招聘效果的核心要素，正確把握自身在企業人才引進與選拔中的角色，選擇合適的招聘策略；

2、幫助學員懂得根據企業的戰略與現狀進行招聘需求分析，制定有效的招聘計劃與招聘流程，選擇合適的招聘策略；

3、幫助學員提升人才選拔與甄選的技能，掌握“望、聞、問、切”、“斷”在面試選拔中的靈活運用；

4、幫助企業建立高效的金牌面試官隊伍，提升招聘效果，打造企業人才競爭優勢。

課程對象

企業內部面試官、各部門負責人、HR管理人員、招聘人員

課程大綱

第一單元 理念篇——如何實現招聘價值最大化

一、企業招聘面臨的主要問題及解決對策

1、企業人力資源規劃及招聘策略存在的問題及對策分析

2、企業招聘體系與招聘組織存在的問題及對策分析

3、企業招聘隊伍存在的問題及對策分析

【案例分析】A公司招聘的問題在哪？

二、管理者在招聘中的角色定位及職責任務

1、管理者在招聘中的角色定位

2、管理者在招聘中需要承擔的責任和使命

3、管理者在招聘中的主要工作任務及要求

4、管理者在招聘中的常見誤區及其避免

【小組討論】企業在招聘中的地位及角色

三、高效招聘解決之道

1、招聘的基本流程及注意事項

2、招聘中心理學與邏輯學的應用

3、金牌面試官的四維素質要求

【案例分析】望而生畏的現場面試官

第二單元 組織篇——高效招聘的組織與規劃

一、招聘規劃與招聘策略的制定

1、如何識別崗位是否真正空缺

2、崗位空缺彌補的四種策略

3、招聘的廣告策略及應用

4、招聘的渠道策略及應用

【案例分析】中外知名企業的校園招聘策略

二、人才選拔標準的制定

1、人才選拔的標準到底是什么

2、冰山素質模型在招聘中的應用

3、如何確定人才的核心素質

4、如何構建人才的素質模型

【小工具】五步法構建人才素質金字塔模型

三、招聘信息發布及渠道選擇的

1、招聘信息發布的方式及注意事項

2、招聘渠道的分析與選擇

3、互聯網思維下的招聘渠道拓展

【案例分析】中外知名企業的招聘渠道

四、簡歷篩選與電話面試的技巧

1、簡歷基本信息的分析技巧

2、工作背景分析與溝通驗證的技巧

3、候選人軟素質的快速識別

【實戰演練】三分鐘電話溝通技巧

五、面試準備工作

1、設計合理的面試流程

2、充分做好面試準備

3、正確安排面試人員

4、注意面試風格與面試環境

5、選擇合適的面試方式

【情景模擬】面試接待與導入

第三單元 方法篇——人才招聘選拔的常用方法

一、實際操作法與背景調查法

1、實際操作法的類型及應用

2、背景調查法的注意事項

二、結構化面試技術及其應用

1、結構化面試的定義及特點

2、結構化面試維度與要素的設計

3、結構化面試要素標準及比例的設置

4、結構化面試的步驟及注意事項

5、半結構化面試的選擇及應用

【實戰演練】指定崗位的結構化面試演練

三、行為面試法的應用

1、行為面試法的原理與特點

2、關鍵行為的識別與問題設計

3、行為面試的STAR追問技巧

【案例分析】無效的STAR面試

四、情景模擬法的應用

1、情景模擬法的特點與適用范圍

2、情景面試法的原理及AWOR追問技巧

3、公文筐測試法的應用

4、無領導小組的應用

5、角色扮演法的應用

【小組討論】審計經理的復試設計

五、人才測評技術的應用

1、人才測評在招聘選拔中的作用與地位

2、人才測評技術的原理及優缺點

3、常見的人才測評技術介紹

【小組討論】哪種方法更靠譜

六、特殊招聘手段的應用

【案例分析】中外企業的特殊招聘選拔手段

第四單元 技巧篇——各類面試技巧及其應用

一、“望”——如何識別面試中的非語言信息

1、面試中觀察的內容及注意事項

2、非語言信息的解碼技巧

3、如何通過察言觀色識別應聘者的謊言

【視頻分析】細節觀察、誰在撒謊

【游戲】察言觀色

二、“聞”——如何有效聆聽

1、面試官應該聽什么

2、面試官有效聆聽的技巧

3、聆聽中的控制與追問技巧

4、面試官聆聽中常見誤區的避免

【視頻分析】你聽明白了嗎？

【小工具】謊言識別的兩大利器

三、“問”——如何讓提問切中要害

1、封閉式問題與開放式問題的要點及應用

2、引入式問題的要點及應用

3、行為式問題的要點及應用

4、智力式問題的要點及應用

5、動機式問題的要點及應用

6、假設式問題的要點及應用

7、壓迫式問題的要點及應用

8、誘導式問題的設計及應用

【案例分析】各種經典問題的實戰應用、如何應對面霸？

【實戰演練】行為面試與情景面試的綜合應用

四、“切”——如何有效掌控面試過程

1、面試初起階段的控制要點及技巧

2、面試進行階段的控制要點及技巧

3、面試結束的要點與技巧

【小工具】面試時間控制的四大方法

五、“斷”——如何正確作出面試結論

1、如何進行綜合面試評估

2、如何進行薪資談判

3、如何進行背景調查

4、人才錄用風險的規避

【小組討論】海歸技術大牛的薪資談判

張老師

(高端講師/咨詢師)--招聘面試+公文寫作+人力資源管理

精通精細化招聘 精通系列化招聘 精通全方位招聘

戰略招聘專家、“非招”創始人---用人部門的招聘面試技巧

中山大學EMBA

中山大學常年簽約講師（簽約一年：2014.5.6-2015.5.5）

注冊管理咨詢師

PTT國際職業培訓師

高級人力資源管理師

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業管理咨詢協會會員

江西省人力資源協會理事會員

18年大型上市公司、標桿企業工作經歷，12年HR總監

張劍老師，72年出生于江西宜春，42歲，畢業于中山大學行政管理專業，十八年大型上市公司、標桿企業、制造業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，12年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗。專注于人力資源管理與企業管理咨詢領域，對大中型集團企業的高效招聘面試、戰略性人力資源管理、績效管理、企業文化、職業素養、公文寫作有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業培訓了大量的招聘經理、高級秘書及經營管理人才，為國內實戰型人力資源管理與規范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。

咨詢項目：

張老師曾負責過森源集團、三諾集團、科匯國際、森洋彩印、優利德電子等企業的組織、流程、人力資源管理咨詢項目，包括：人力戰略規劃、組織設計、流程梳理、任職資格體系、薪酬體系、績效管理、招聘管理、公文/制度體系、企業文化、職業生涯規劃等。

【主講課程】

A．招聘全球通 招聘系列化 招聘精細化 針對性招聘 解決性招聘 全方位招聘

1．戰略招聘 《戰略招聘管理與實踐》---高屋建瓴，戰略選聘（1天）

2．綜合招聘 《金牌面試官實戰技能提升訓練》---全面提升，伯樂之路（2天）

3．針對校招 《校園招聘面試實戰技巧》---校園招聘，從“新”開始（2天）

4．針對HR 《招聘面試官全面素質提升訓練》---慧眼識人，聘之有道（2天）

5．針對非招 《用人部門的招聘面試技巧》---量體裁衣，精準識人（2天）

6．針對基層 《基層員工招聘解決之道》---精耕細作，全線出擊（1-2天）

7．針對中層 《中堅崗位招聘解決之道》---聚沙成塔，厚積薄發（2天）

8．針對高層 《高端人才獵聘之道》---按圖索驥，伯樂相馬（2天）

9．針對求職 《求職面試實戰技巧》---夯實基礎，相機而動（1天）

0．全面招聘 《高效招聘面試官訓練營》--（3天2夜）金牌課程，非常全面

B.《戰略性人力資源管理》《企業人力資源管理的九大實務》《企業人力資源管理的五項修煉》核心課程，以咨詢為主

C.《績效管理實戰技巧訓練》《績效管理提升實戰技巧訓練》《KPI—KPI指標設置與績效溝通實戰技巧》《量化績效考核體系建立提升》核心課程，以咨詢為主

D．《成功企業文化塑造》《企業文化建設與落地》《企業文化建設與優秀團隊培育》《企業文化建設與職業素養提升》核心課程，以咨詢為主

E.《公文寫作實戰特訓營》《實用公文寫作技巧》《通訊員實戰公文寫作》《公文寫作與演講表達》《金字塔原理與公文寫作》《機關國企最新實戰公文技巧》《金字塔原理》核心課程

F．《非人力資源經理的人力資源管理》《用人部門的選育用留》《關鍵崗位人才的選育用留》《經理人職業化素養提升》《優秀員工職業化素養》《人才選拔/人才梯隊建設與管理技能提升》《高效時間管理》《高效會議管理》《沖突管理》

【服務特色】

咨詢式培訓——以多年企業管理實踐與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。

體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過培訓不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，掌握挖掘問題根源，根本性解決問題的能力。

教練式服務——不僅授之以魚，更強調授之以漁，幫助學員理解管理理論與實施辦法，教會學員實際操作，以提高實際績效為導向進行培訓。

【學員評價】

張劍老師非常實戰，一位只講干貨的老師，兩天的課，講的全部都是干貨，第一次碰到這么干貨的老師！

【服務過的客戶】：

中山大學（高校）、福建師范大學（高校）、中國移動（廣州）、富士康集團、美的集團、美芝制冷設備、香港周大福珠寶、TCL集團、帥康集團、九陽豆漿機、香港信利集團、神華集團、得力集團、深圳物業發股份集團（地產）、廣東合鴻集團股份（國企）、廣東南方電力（國企）、廣西賀州（國企）供電局、河南?。▏螅┕╇姽尽A電力（央企）、深圳銀寶山新科技、廣州海印集團、佛山水業集團、天津聚龍集團、中山菱電電梯、東北微電子研究所（央企）、佛山水業集團、深圳市潤泰供應鏈、廣州市建筑設計院、三諾電子、科匯國際、森源家具、森洋彩印、東莞華南印刷、金龍珠寶、東莞嘉榮集團、東莞華智彩印包裝、東莞金萬電業、優利德電子等。

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