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【課程背景】

即便不是文字工作者，也會時(shí)常碰到文字的煩惱。

面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？是用請示還是用報(bào)告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準(zhǔn)確嗎？行文規(guī)范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經(jīng)驗(yàn)是怎么說的？企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？

培訓(xùn)，旨在解答上述問題。并且，我們沒有概念的講解，將用減法的方式，讓您在混亂中清晰。最后您只需記住最需要的……

【課程大綱】

第一模塊 解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)：

1. 確定“語氣”的兩大因素——對方的身份；溝通的事件性質(zhì)

2. 所有“內(nèi)容”圍繞的核心——您為什么寫；您想讓對方做什么；對方為什么應(yīng)該做

3. 建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論。構(gòu)思順序：定調(diào)、提煉“結(jié)論” è 用頭腦風(fēng)暴隨機(jī)羅列內(nèi)容氣泡 è 用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡 è 建金字塔 è 用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡 è 完成構(gòu)思開始撰寫

第二模塊 電子商務(wù)郵件：

1. “六大基本部分”——地址欄有學(xué)問；標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”；您稱呼對了嗎？開頭一句話直擊要點(diǎn)；正文提供“所有”的“必需”的信息；結(jié)尾友好而開放

2. 商務(wù)電子郵件的禁區(qū)

3. 顛覆郵件傳統(tǒng)的寫作順序

4. 寫郵件是最好的溝通方式嗎？

五大案例討論：

不卑不亢地尋求上級的支持

有技巧地催交報(bào)告

避免尷尬地回應(yīng)人事變動

有說服力地號召同事參加活動

溝通搬遷辦公室的敏感話題

第三模塊 金字塔結(jié)構(gòu)：

1. 為什么公文寫作要用金字塔？——結(jié)構(gòu)為王，要話先說

2. 什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納

3. 怎樣用金字塔？——設(shè)定目標(biāo)和主旨

4. 由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力；由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力

5. 各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志

6. 課堂訓(xùn)練：用金字塔完成工作總結(jié)類/策劃方案類/項(xiàng)目報(bào)告類/通知公告類公文框架

第四模塊 公文寫作的注意事項(xiàng)

1. 公文寫作語言上的五個(gè)“必須”——

2. 規(guī)范：用最少的字表達(dá)最多的意思；主旨段的標(biāo)準(zhǔn)寫法

3. 嚴(yán)謹(jǐn)：調(diào)研后的事實(shí)陳述

4. 積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人

5. 具體：動賓結(jié)構(gòu)的信息化小標(biāo)題

6. 有說服力：擺事實(shí)、講道理；說服八步驟

7. 公文寫作格式上的“三個(gè)凡是”——凡是可以分段的，盡量分段；凡是可以用小標(biāo)題的，盡量用小標(biāo)題；凡是可以用清單的，盡量用清單

常見公文寫作樣本分享

戴老師

有著多年海外的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。她曾先后在美國和新加坡工作過。在美期間她曾在全球最大的雇員培訓(xùn)服務(wù)提供商ResCare華盛頓國際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國項(xiàng)目經(jīng)理，在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任課程總監(jiān)。她還曾擔(dān)任過新加坡S P Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺灣和韓國的市場推廣工作。她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。

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在線報(bào)名：商務(wù)公文寫作(上海)