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課程收益

1）了解生產組織職能與組織績效，鼓勵全員參與現場問題的改善活動。

2）理解“什么叫問題？”，“如何管理問題？”，以及“分析與解決問題的思路與方法”；掌握問題原因發掘的深度（5Why）與廣度（BS）。

3）認識常見管理工具的分類，掌握QC七大手法中的核心工具方法，并在現場管理工作中運用。

課程大綱

模塊一：效率改進

1)精益思想(Lean Thinking)

精益思想的定義與起源

精益生產方式的演化

精益生產5大原則

精益生產實施目標

2)精益生產系統

精益生產兩大支柱(JIT與自働化)

精益生產實用工具介紹

八大浪費

模塊二：質量管理

1)質量定義

ISO質量定義

朱蘭博士之質量定義

戴明博士之質量定義

2)質量管理理念的發展

質量檢驗（QI）

質量控制（QC）

質量保證（QA）

全面質量控制（TQC）

全面質量管理（TQM）

3)質量成本Q-Cost

COPQ

新舊品質觀念

缺陷流出理論

4)質量改進方法論

PDCA（戴明環）

QCC（品管圈/QC小組活動）

8D（問題解決的八步法）

DMAIC（六西格瑪方法論）

5)常用工具的分類

集成工具(QFD、FMEA、SPC、DOE …）

統計工具(柏拉圖、散點圖、回歸分析…）

非量化工具(魚骨圖、BS、5WHY、系統圖…)

模塊三：問題分析與解決的實用工具

1)問題解決與分析方法

問題定義（什么叫“問題”？）

發現問題（改變問題認知與危機意識）

管理問題（如何選擇合適的解決方法？）

問題分析與問題解決的思路(8D)

問題解決案例研討

2)QC七大手法(精選)

層別法（分類法）

柏拉圖（排列圖）

圖表（餅圖、趨勢圖、控制圖）

魚骨圖（頭腦風暴法&5Why分析法）

系統圖（5Why分析法）

工具運用與問題解決的案例研討

模塊四：課程總結

1）課程總結

課程內容總結

課程答疑（Q&A）

余老師

黑帶大師（MBB）

精益六西格瑪改善專家

美國質量協會(ASQ)會員

ASQ注冊六西格瑪黑帶（BB）

臺達電首席6SIGMA講師

履歷：曾就職于全球電子產業500強企業臺灣臺達電子(東莞)有限公司，先后擔任質量經理、六西格瑪項目經理、精益六西格瑪專案執行委員會主任等要職，同時，兼任臺達電子六西格瑪黑帶大師(MBB)、品質技術課程內訓師等職。余老師是臺達電子六西格瑪管理倡導者之一，也是臺達電子導入六西格瑪方法論過程中產生的第一批六西格瑪黑帶大師（MBB）之一，主導編寫了臺達電子第一部六西格瑪黑帶教材和教案。

優勢：從事六西格瑪黑帶大師（MBB）工作以來，指導過臺達電子(東莞)、富士康科技(成都)、華寶通訊(南京)、美的電器(佛山)、美心家具(重慶)、中國平安(深圳)、紅旗電纜(上海)、明陽光電(江門)、力帆汽車(重慶)、LG電子(廣州)、玉柴集團(玉林)、驊陞科技(東莞)、創科集團(TTI)、凱邦電機(珠海)、達創科技(東莞)、強生嬰兒(上海)、花王(上海)、湖北金龍非織造布等企業，憑借淵博的知識和風趣的教學風格深得客戶和學員的好評。培訓育成六西格瑪黑帶和綠帶改善人才達700人，指導實施黑帶項目120余個，綠帶項目230余個，共計實現年收益超過人民幣2個億。指導項目多次榮獲中國質量協會優秀六西格瑪項目獎，以及客戶企業內部競賽之獎項。

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