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課程背景

掌握影響力和非權威影響力的概念，明白依靠權威的強制和依靠影響的說服有何不同，深刻理解和認同在今天的組織中必須以非權威影響力為主要方式，從而做到自覺以高標準要求自己，在課后仍可以采取自我改善行動；

了解社會心理學和管理心理學關于影響和說服的研究成果，掌握多種影響策略；

能夠在日常的工作情境中自覺運用影響過程模型分析情況，制定系統的影響策略，推動工作。

課程目標

解決影響力的“為什么”和“什么是”問題，快速進入下面的“怎么做”部分，因此整個課程聚焦于能力培養；

介紹發揮影響力的兩類壁壘和六步影響過程促進學員反思自己提升影響力的路徑，并為各種情景提供一個通用的分析框架；

深入闡明非權威影響力的五個原理和十三個策略。

影響力在向上、向下、橫向等各個維度上的應用。

課程總結和個人改善計劃制定。

培訓對象

經理、中高層管理者、部門負責人等

課程大綱

第一篇 課程導入

1．討論：依靠權威而得到的跟從與非權威的影響和說服有何不同？為什么我們要學習非權威的影響力？

2．概念講解：什么是影響力？什么是非權威影響力？

3．你有多少影響力？影響力水平自測與結果解讀

4．運用影響力的三個維度：

對上級（老板或者父母）

對平級（組織內的同事和組織外的利益相關者如客戶和供應商、配偶）

對下級（部屬或者孩子）

第二篇 三大影響障礙和非權威影響力的五種原理

1．三級不同的阻抗

我不知道這事

我不喜歡這事

我不喜歡這人

2．原理一：互惠

主動給予：主動給他人好處以換取對方的回報；

拒絕-退讓：估計別人不情愿的時候，先提出大的要求，被對方拒絕后再置換以小的請求。

3．原理二：承諾一致

引發承諾：喚起內心的承諾，讓別人認為這是他自己想要做的事；

拋低球：向別人提出要求的時候，由低到高，讓對方一步步接受；

眾目暌暌：盡量讓對方在公開的環境下承諾，產生大的自我約束力。

4．原理三：社會認同

鋪排社會認同：利用場合中多數人的意見創造從眾效應；

排除多元效應：組織多人工作的時候，明確每人的責任；

維護一致形象：行為必須與自己在他人心目中的社會形象保持一致。

5．原理四：喜好

呈現相似性：呈現和對方的相似點（如表達同感）能增加他人對你的喜好，進而增加影響力；

營造目標一致：尋找與他人的共同利益，打造一致的目標。

6．原理五：對比與稀缺

更壞的假設：把更壞的假設提前呈現出來，從而引發恐懼失去的感覺，推動對方接受目前的選擇；

放大價值：在給予他人價值時，要讓此價值感覺是稀缺難得的；

給予-剝奪：把可能的好處描繪出來，再與不這樣做的后果去對比。

第三篇 非權威影響力用于向下管理

1．場景1：目標的制定和分解委派

2．場景2：進度的跟蹤和一旦出現滯后的處理

3．場景3：通過在崗反饋和輔導來發展員工

4．場景4：鼓舞員工的信心，克服畏難情緒

5．場景5：激發員工的創造力

6．場景6：處理沖突與分歧

7．場景7：授權以減輕自己的工作負擔

8．場景8：保留有潛力的優才

第四篇 非權威影響力用于橫向協調

1．合作與競爭的游戲：紅藍對抗

2．四條激發合作意愿的原則：

先出善手

以牙還牙以眼還眼

既往不咎，只往前看

表里如一，前后如一

3．對方的立場區分：支持者、無所謂、猶豫者、反對者

4．場景9：讓支持者變成堅定的盟友

5．場景10：讓無所謂者變成支持者

6．場景11：讓猶豫者下定決心

7．場景12：讓反對者部分同意

第五篇 非權威影響力用于向上管理

1．場景13：準確把握上級的真正意圖

2．場景14：爭取更多的支持和資源投入

3．場景15：回應打小報告者的反對聲音

4．場景16：有效呈現自己的工作成果

第六篇 課程總結

1．討論：何時影響力會失效？失效了又該怎么辦？

2．測評：個人傾向的影響力風格

3．練習：繪制課程結構圖

4．學習心得總結

5．個人課后改進計劃制定

宋老師

法國格勒諾布爾管理學院工商管理博士在讀，

國際MBA《 領越領導力 》、《4-D團隊》、

《Leadership Advantage –Using MBTI to Develop Leaders》、《Coaching， Mentoring & Counselling》等多門版權課程認證培訓師

WIAL認證行動學習教練、埃里克森學院認證專業教練

MBTI®、CPITM、FIRO-B®等心理量表的認證施測師

美國賓州州立大學認證HPI（人力績效改進）咨詢顧問

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